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薪酬管理公平性「薪酬管理體系」

來源:互聯(lián)網(wǎng) 2024-08-18 09:04:02

文 / 華彩咨詢 白萬綱

引言:薪酬的內(nèi)涵

狹義薪酬包括保健性薪酬和激勵性薪酬。很多企業(yè)在崗位績效評估等保健性薪酬上動腦筋,也有很多在內(nèi)部職稱、福利、年薪、項目提成、總裁特別獎、年終獎等短期激勵型薪酬方面探索,而在獎金池、利潤分享、任期獎勵、延期支付等中長期激勵薪酬方面,探索空間更大。

圖 狹義薪酬構(gòu)成

比如,有些企業(yè)在探索結(jié)合延期支付的任期獎勵,任期開始就承諾給任職者一筆巨額期權(quán),在任期結(jié)束并經(jīng)過審計后,再結(jié)案一段約定的時間才開始行權(quán)。經(jīng)過那么長時間股價沒掉下來,產(chǎn)品沒壞賬,沒有太多的訴訟,董事會才兌現(xiàn)這筆薪酬。

而廣義薪酬也引起企業(yè)更大的關(guān)注,很多企業(yè)都在開發(fā)培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展空間、職務(wù)消費(fèi)、工作環(huán)境等廣義薪酬。未來企業(yè)社會聲譽(yù)好壞,也會成為一個重要因素,企業(yè)會越來越重視能夠為員工提供怎樣的服務(wù)。很多公司重新開始給員工辦幼兒園,集資建房,重新采用多年以前國企吸引員工的那些辦法。企業(yè)會更關(guān)注管理的人性化能否帶動企業(yè)能力提升,甚至將休假、工作輪換、子女留學(xué)、退休計劃等,都列入了廣義薪酬的范疇。

圖 廣義薪酬構(gòu)成

集團(tuán)薪酬設(shè)計,指的是集團(tuán)總部如何調(diào)節(jié)和管理各個子集團(tuán)之間的薪酬差異,從而促使各個子集團(tuán)之間取得一定意義上的橫向公平;同時,各個子集團(tuán)在總部的指導(dǎo)之下,管理孫公司的薪酬差異,實(shí)現(xiàn)孫公司之間薪酬的橫向公平。

【壹】如何正確理解集團(tuán)薪酬設(shè)計

集團(tuán)薪酬設(shè)計,可以分別從狹義薪酬和廣義薪酬兩個方面來解讀。

一、結(jié)合狹義薪酬來看集團(tuán)薪酬設(shè)計

集團(tuán)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計,包括最基本的崗位工資、績效工資、年度工資,還有年終目標(biāo)獎。核心子公司在這些基礎(chǔ)上,往往還會加上任期獎勵。風(fēng)險投資型子公司除了崗位工資、績效工資外,還會有年終目標(biāo)獎、利潤分享、獎金池、股權(quán)等。而高速發(fā)展的子公司更宜采用高激勵薪酬,風(fēng)險性薪酬較高,而穩(wěn)定薪酬較低。至于穩(wěn)定型子公司,業(yè)務(wù)很熟了,人員也不需要太多,管理上也沒大的動作,可以采用穩(wěn)定型薪酬,期望值很透明。狹義薪酬主要是在各個下屬公司形成薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計差異,然而很多企業(yè)到如今仍然沒有這個概念。

根據(jù)不同類型的子公司,從狹義薪酬的角度,可以進(jìn)行以下薪酬組合設(shè)計:

圖 不同子公司的狹義薪酬組合

狹義薪酬不僅可以引導(dǎo)各個母公司層面,子公司層面的職能和激勵,還可以進(jìn)一步區(qū)隔不同子公司的不同部門和不同崗位。根據(jù)不同層級的集團(tuán)員工,從狹義薪酬的角度,可以進(jìn)行以下薪酬組合設(shè)計:

圖 不同職級的狹義薪酬組合

二、結(jié)合廣義薪酬來看集團(tuán)的薪酬設(shè)計

集團(tuán)總部的人往往更看重培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展、職務(wù)消費(fèi)、工作環(huán)境、企業(yè)聲譽(yù)、公司的服務(wù)職能等。在集團(tuán)總部,大家還會期望工作輪換,期望在總部干一段時間后能獲得外放的機(jī)會,到子公司里去發(fā)展一下,發(fā)展得好我就留在子公司,發(fā)展不好我再回來。因為集團(tuán)總部的職業(yè)發(fā)展通道比較窄,不可能人人有機(jī)會當(dāng)老總,所以如何激勵集團(tuán)總部的員工,讓這些人感覺到有奔頭,是廣義薪酬設(shè)計的關(guān)鍵。廣義薪酬結(jié)合剛才的狹義薪酬,一下就突出企業(yè)的優(yōu)越性。

集團(tuán)各個下屬公司的薪酬公平很難取得,但至少有一點(diǎn)可以做到,就是對高薪酬的公司進(jìn)行高壓力的評價,讓低薪酬子公司能感到心理平衡。廣義薪酬的引入,能真正讓員工找到公平。很多好的企業(yè)沒把廣義薪酬設(shè)計出來,或者有相應(yīng)的舉措即沒有很好地表達(dá)出來。

圖 廣義薪酬組合管理

風(fēng)險投資型子公司的廣義薪酬設(shè)計,需要注重培訓(xùn)機(jī)會,職業(yè)發(fā)展,還有能力提升和工作文化。對著風(fēng)險投資型子公司你說辦公環(huán)境好,關(guān)他什么事,哪怕今天跟著你吃糠咽菜,明日能上市就好。不要對這種高激勵,志存高遠(yuǎn)的這些人用這種日常的,什么保健性的廣義薪酬、什么停車位,然后你的辦公室,是不是有獨(dú)立辦公空間來激勵他。

【貳】集團(tuán)薪酬體系設(shè)計要點(diǎn)

一、業(yè)務(wù)板塊之間的公平化問題以及解決之道

集團(tuán)的薪酬管理體系,經(jīng)常碰到一些比較尷尬的問題。集團(tuán)的每個子公司,理論上都有它的一套個性化的問題,每個子公司如果讓它自己解決自己的問題,薪酬體系估計沒什么大問題,但不要忘記了,子公司與子公司之間,眼睛瞪得比銅錢還要大,互相都盯著對方呢,你多少我多少,要經(jīng)常比較。如果集團(tuán)橫向不能取得公平的話,問題就變得很嚴(yán)重,尤其是子公司之間,尤其同一個板塊子公司之間,往往有個爭寵心理,老覺得母公司會不會厚此薄彼,或子集團(tuán)會不會厚此薄彼,而這種不公平的感覺往往會被放大。

如果集團(tuán)內(nèi)部有紙制品、橡膠制品、零售、房地產(chǎn)、還有貿(mào)易等業(yè)務(wù)板塊,尤其是有些企業(yè)的外貿(mào)純粹就是拿著信譽(yù)證來融資,貿(mào)易只有退完稅后可能打平,基本上沒有利潤,純粹是集團(tuán)出于融資需要做貿(mào)易,利潤非常低。做流通、物流有一定的利潤,但利潤仍非常薄;再往上一點(diǎn),做紙業(yè)、種香蕉、做工業(yè)產(chǎn)品,因為這些是通常所說的夕陽產(chǎn)業(yè),只能獲得小額利潤;再往上走,房地產(chǎn)行業(yè)的凈利潤就比較高了。

這么多的板塊放在一起,互相之間的不公平,互相之間的不服氣,已經(jīng)是一開始就注定。那么集團(tuán)來講,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不能因為它傳統(tǒng),它的高管層就拿得特別低;房地產(chǎn)行業(yè)不能因為它是個暴利行業(yè),它的高管層收入是其他傳統(tǒng)板塊的多少倍。固然集團(tuán)要考慮到行業(yè)的特性,使得不同行業(yè)的薪酬差距拉得比較開,但是集團(tuán)還要照顧各個子公司、各個板塊之間橫向的公平性。

所以板塊之間首先要盡可能取得公平性。比如說房地產(chǎn)盡可能拿風(fēng)險收入,如果只完成基本的量,只是一個較低的年薪;在基本量之上,它能夠把房子賣得更貴,能夠把回款周期變得更快,就能拿得更高,但是其中很多是風(fēng)險收入。其他板塊看著,可能也會感覺公平一點(diǎn);而其他板塊,比如說利潤較低的,可以不重點(diǎn)考核利潤,但對其管理水平、競爭力、能耗、單人利潤貢獻(xiàn)等指標(biāo)重點(diǎn)考核,從而使得其雖處在夕陽行業(yè)或衰退行業(yè)中,但在管理上、競爭力上能拼命去抓,這樣集團(tuán)也會給一個較好的待遇。如此一來,板塊之間大體上就有了公平性。

集團(tuán)還要進(jìn)一步來照顧板塊內(nèi)部,同一個板塊下面肯定有多個子公司,其中有個別子公司很可能業(yè)績組合非常好,經(jīng)理班子特別團(tuán)結(jié),找到了好的發(fā)展方式,其利潤一向較高,它們屬于特區(qū)。集團(tuán)必須對他們網(wǎng)開一面,不能故意把他們一體化到薪酬體系里面來,盡可能在一些風(fēng)險性收入、利潤分享等方面照顧他們,別的子公司看著也不會太眼紅,因為這些要冒較大的風(fēng)險,要付出艱苦的努力才能拿到。

還有一些資產(chǎn),集團(tuán)吃進(jìn)來時就存在結(jié)構(gòu)性問題,怎么做也做不好,充其量是少虧,長期來講,集團(tuán)必須把它賣掉,但在沒賣掉之前,沒退出之前,集團(tuán)必須對它進(jìn)行資產(chǎn)管理,只要保證較一般收益,差不多就交代得過去的收益。對這類的板塊,集團(tuán)如何管理,必須心中有數(shù)的。

一般來講,集團(tuán)剩下的大部分子公司是相對比較正常的公司,集團(tuán)必須把它納入到同一個薪酬管理體系里來,不僅讓他們各個企業(yè)之間的要接軌,崗位可以在各個子公司之間基本實(shí)現(xiàn)無縫對接和互換。而各個子公司之間的薪酬體系要有互換性、可比性,這是集團(tuán)必須做到的——板塊之間取公平,板塊內(nèi)部子公司之間取公平,是集團(tuán)薪酬體系設(shè)計的關(guān)鍵和出發(fā)點(diǎn)。

二、板塊間相對公平的基礎(chǔ)是對業(yè)務(wù)板塊清晰的定位

為了使得我們板塊之間能夠取得公平,我們要科學(xué)地區(qū)分,哪些業(yè)務(wù)板塊是核心板塊,是核心業(yè)務(wù)。

(一) 穩(wěn)定、成熟型板塊

穩(wěn)定的業(yè)務(wù),公司投入已經(jīng)差不多了,不會再做大投入,或者就算投入的話,也只是一些技改這種投入,個人對這些板塊的貢獻(xiàn)相對也沒有那么大了,只是成熟產(chǎn)業(yè),只要正常管理就可以了。這些人主要是拿提成,拿獎金就可以拿到年薪,恐怕這些人更看中比較現(xiàn)實(shí),反過來說這些人的氣質(zhì),也比較實(shí)干,比較善于解決問題,比較善于在過剩行業(yè)里面競爭,是很堅忍很有耐力的群體。

對這個群體,把它識別出來了以后,要積極地對這些人,進(jìn)行針對性的管理,他們主要解決的問題,就是在存量資產(chǎn)之下,挖掘出更大的效益來,也因此你要照顧到,第一肯定要有一定的利潤,第二如果這個板塊決定較快退出,那么競爭力建設(shè)到一定程度就好了。但反之,如果決定在這個行業(yè)長期發(fā)展——雖然可能最后不是主業(yè)了,但是在較長的時期內(nèi)仍把它作為一個穩(wěn)定的收入來源,那么就應(yīng)該反過來,對核心競爭力的建設(shè)要花較大力氣投入,要把考核的指標(biāo)重點(diǎn)引到這個板塊里面來。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)從根本上來講,挖掘潛力是重點(diǎn)。對成本費(fèi)用的細(xì)摳,標(biāo)準(zhǔn)成本不斷地要往下?lián)福M(fèi)用要往下減,能減少的環(huán)節(jié)盡可能減少,能扁平化的就把它扁平化,能自動化的盡可能把自動化……這些環(huán)節(jié)要不斷地改進(jìn)。集團(tuán)這一塊效益慢慢地就是穩(wěn)的,但彈性不大,對這些人的激勵方式也自然就出來了,一般這一塊我們采取的方法,是給高管層和中層干部支付行業(yè)里面相對較高的收入,對基層干部支付行業(yè)平均水平的收入,包括員工給行業(yè)平均水平,甚至略低于行業(yè)平均水平。

(二) 成長型板塊

成長型板塊,對不同的集團(tuán)意義不同。對一個過于專業(yè)化、管理基礎(chǔ)較弱的集團(tuán),它的成長板塊如果是它從來沒有管理過的技術(shù)密集型板塊,那對它的管理就變得非常復(fù)雜,因為傳統(tǒng)的經(jīng)驗對現(xiàn)有業(yè)務(wù)板塊無法套用。

對這個板塊,從文化上面、從激勵上面,要采取全新的方式,要有效地用防火墻把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與核心產(chǎn)業(yè)分割開來,不能讓這兩個板塊的產(chǎn)業(yè)互相內(nèi)斗、互相爭寵,否則,要么老人手負(fù)氣出走,要么新人手做不下去,沒有第三種結(jié)果。所以,從戰(zhàn)略上,甚至有些公司有意識地在地理方位上,把這兩個板塊區(qū)別開來;更重要的是,激勵手段上要區(qū)別開來,因為業(yè)務(wù)還沒有成長起來的板塊,要放權(quán)放得比較大,讓他們愿意貢獻(xiàn)自己的才智。

老板塊在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,所以要通過給他們管理股或期權(quán),甚至給他們更多的用人權(quán)等方式,讓他們能夠全身心投入來帶動該公司的成長。尤其是對他們超出期望值的貢獻(xiàn)部分,要給予足夠的獎勵和分配。給的壓力很大,只有做到那個點(diǎn)位上,再往上走才有獎勵,否則的話可能還要倒扣,老板塊的就看著很舒服。

新板塊的也想得通。集團(tuán)給了這么大的支持,但因為沒有存量,所以只能拿較低的底數(shù),底線不太高;可是薪酬是和增量掛鉤,只要能夠滿足增量部分,那么集團(tuán)就不會虧待。新板塊和老板塊之間,這個關(guān)系大體上是這樣的。

為了激勵新板塊,能夠形成昂揚(yáng)向上的文化,甚至還要使新板塊產(chǎn)生一個亞文化,并不完全和集團(tuán)老產(chǎn)業(yè)的文化掛鉤,允許它里邊有較新的東西。比如說老板塊特別注重考勤,鐵的紀(jì)律,半軍事化管理;可新板塊甚至可能實(shí)行彈性工作制,很多人員是虛擬工作方式,包括薪酬方式上、內(nèi)部績效考核上,可能用的是全新的方式。惟有這樣的管理,才有可能把新老兩個板塊區(qū)隔開來。

(三) 種子產(chǎn)業(yè)板塊

種子產(chǎn)業(yè)板塊有風(fēng)險投資的特征,它是集團(tuán)對新增長點(diǎn)的探索,但還沒出現(xiàn)大發(fā)展的跡象。所以集團(tuán)在投入上是有點(diǎn)猶豫不決的,要求種子板塊的領(lǐng)導(dǎo)層本身就是創(chuàng)業(yè)英雄,具有強(qiáng)大的個人魅力。如果是成熟產(chǎn)業(yè),任用些具有個人魅力的人很有可能會諸侯化,但對種子產(chǎn)業(yè)就不能畏手畏腳,必須鼓勵他們把這個企業(yè)做起來,成長做起來后再慢慢把它規(guī)范化,所以允許他們做一些嘗試,允許他們犯一些錯誤。

另外,因為是全新的板塊,所以盡可能利用期權(quán)、期股等方式,讓他和這個新的板塊綁在一起,完全是風(fēng)險收入,為了使它在風(fēng)險中背負(fù)更多的東西,甚至讓他承擔(dān)一定的風(fēng)險,比如說讓他真金白銀地購買一部分股份,集團(tuán)再贈送一部分股份,這是常見的。

對不同的集團(tuán)來講,種子業(yè)務(wù)的培養(yǎng),尤其是種子業(yè)務(wù)板塊的培養(yǎng),之所以重要,一方面集團(tuán)未來的成長就看種子業(yè)務(wù),培養(yǎng)得好不好直接影響到集團(tuán)的未來。種子業(yè)務(wù)如果設(shè)置得不好,很可能會變成很多撈一票再跑的人的表演舞臺,因此,如何把職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)化成“事業(yè)”經(jīng)理人,是集團(tuán)在種子業(yè)務(wù)上必須進(jìn)行的探索。

以上這三個板塊的區(qū)隔,能夠有效地在產(chǎn)業(yè)板塊之間取得相對的公平性,所以產(chǎn)業(yè)板塊的公平性首先是一個分類的概念,而產(chǎn)業(yè)板塊內(nèi)部的公平,主要是平行地地把人才區(qū)別出來,這樣就有了一個基礎(chǔ)。

【叁】在板塊公平基礎(chǔ)上設(shè)計薪酬體系

在板塊間公平的基礎(chǔ)上,在同一個產(chǎn)業(yè)板塊不同的子公司之間,到底集團(tuán)的薪酬策略,該怎樣安排?

當(dāng)然對條件好、能力強(qiáng)的子公司,集團(tuán)可以鼓勵他們多拉快跑,獎金、提成、總裁特別獎等激勵方法會非常多。而對虧損板塊、不好的板塊,集團(tuán)主要是要控制在一定的成本幅度里,控制在一定的虧損范圍里,虧得少就是賺了,用年薪等方式來獎勵他們。而對成長板塊,集團(tuán)要么是綜合性財務(wù)指標(biāo)等多方面來要求,要么根據(jù)每年的戰(zhàn)略來激勵和約束。總的來講,集團(tuán)可以用的方法有以下幾種。

一、崗位工資

做什么崗位拿什么工資;崗位工資可以是寬帶的,同一個崗位薪酬的幅度可能變得非常大,不同的人來做這個崗位,可以把它定到不同的崗位級別上去;薪酬的浮動余地比較大,能夠滿足把不同的人拿進(jìn)來,都可以做這個崗位的要求。

二、績效工資

崗位工資的比例越大,就令到員工能越安心于工作,但反之,績效工資的比例越大,會令到這個人越有闖勁。所以績效工資和崗位工資二者之間的比例,是一個非常重要的調(diào)節(jié)器,對調(diào)節(jié)員工的穩(wěn)定程度及其闖勁有不同的效果。

三、工齡(年功)工資

工齡(年功)工資解決的是員工的忠誠度問題,待的時間越長,工齡(年功)工資就越高。很多公司的設(shè)計是這樣的,前面五年的工齡(年功)工資每年加得比較高,五年以后,工齡(年功)工資一下子變成了每年加一點(diǎn)點(diǎn);20-30年后,工齡(年功)工資的增幅又加上去。

這樣設(shè)計的用意是剛開始鼓勵員工要忠誠;到一定程度后,工齡(年功)工資就不那么重要了,不能鼓勵員工混資歷,必須職業(yè)上謀發(fā)展;到員工在公司里貢獻(xiàn)了很長時間了后,從文化上要表揚(yáng)、善待這種對企業(yè)高度忠誠的人。

四、內(nèi)部職稱工資

企業(yè)給所有的人普遍加薪,并不是最好的做法。所以,要挑出一些重要的、業(yè)績好的人加薪酬,是企業(yè)可以做到的。企業(yè)頒布不同的標(biāo)準(zhǔn),員工就會做不同的努力,所以要建立一套企業(yè)內(nèi)部通行的做法,引導(dǎo)員工朝企業(yè)指定的方向走。企業(yè)可以點(diǎn)狀地給想要激勵的、想要留住的人,給他職稱工資,這職稱工資既可以讓他感到公平,因為他有內(nèi)部職稱,才能拿到這一塊工資;又解決了他帶著內(nèi)部職稱,去到別的企業(yè)應(yīng)聘時,別的公司可能會不認(rèn)可他的內(nèi)部職稱,這個內(nèi)部職稱只鼓勵他在本企業(yè)里面能獲得。如果讓很多的基礎(chǔ)員工去參加社會化的、公共化的培訓(xùn),社會上能認(rèn)可的培訓(xùn),拿到類似的證書,可能反而對員工的穩(wěn)定性有一定的損害。

五、福利

根本意義上,福利是味精,是添加劑,只有企業(yè)能把人留住,能把人的積極性刺激出來后,福利才能起到錦上添花的作用。很多企業(yè)重視福利,輕視薪酬設(shè)計,這是本末倒置。

六、年薪

集團(tuán)對高級管理者可以用年薪制,年薪的設(shè)計可以使他把利益看得比較遠(yuǎn)、比較大,跟公司年度的發(fā)展掛鉤,而不是簡單地跟每個月的績效評價掛鉤,從而使高級管理者可以放得更開,著眼于全年,甚至更長遠(yuǎn)。所以,年薪的設(shè)計對中高級管理者有較好的作用。

七、獎金或項目提成

企業(yè)里面?zhèn)€體之間的差異明顯存在,尤其是精英人才。盡管企業(yè)鼓勵并促進(jìn)團(tuán)隊合作,盡可能團(tuán)隊獎金等方式引導(dǎo)團(tuán)隊合作,但不得不承認(rèn),個別時候,企業(yè)一方面組織團(tuán)隊做一些項目,另一方面又會組織個人進(jìn)行某些公關(guān)、某些疑難問題攻堅,企業(yè)往往會給這些人承諾給予項目提成。如果沒有項目提成,一次兩次他會做雷鋒,但會影響他長期的積極性,這是企業(yè)必須做到的。

八、期權(quán)和股權(quán)

很多企業(yè)還會通過期權(quán)和股權(quán)進(jìn)行激勵,這也是常用的方式。

九、年終目標(biāo)獎

企業(yè)還有一種薪酬維度,就是年終目標(biāo)獎,完成年終目標(biāo)后能夠享受公司成長所帶來的激勵。

十、總裁特別獎

最后企業(yè)還有一個靈活的調(diào)節(jié)器,就是總裁特別獎,就是港臺地區(qū)經(jīng)常說的“花紅”。集團(tuán)總裁根據(jù)一年中核心干部的表現(xiàn),個性化地、點(diǎn)狀地對個別人進(jìn)行激勵。

集團(tuán)在設(shè)計子集團(tuán)、孫公司高管層薪酬時,有這么多維度可以進(jìn)行組合和調(diào)節(jié)。如果集團(tuán)把這些方法用好了,甚至可以做到一司一策、一人一策。

十一、人力資本管理

做到這些后,集團(tuán)進(jìn)一步還要考量,如何找出集團(tuán)中技能、知識、潛在貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般職業(yè)特質(zhì)的人才,把這些人才識別出來,給他配上人力資本,通過期權(quán)期股等方式,鎖定他們、激勵他們,讓他們愿意無償、無私地把內(nèi)在知識,隱性知識貢獻(xiàn)出來,推動公司的發(fā)展,這是我們所謂的人力資本管理。

人力資本管理,被很多人認(rèn)為是人力資源管理最精華、最高端的東西,一方面要把這些人才找出來;另一方面要把這些人對公司的貢獻(xiàn)評價出來,不僅要把歷史貢獻(xiàn)評價出來,還要對潛在貢獻(xiàn)有相對準(zhǔn)確的把握,這樣才能針對不同的人才,建立不同的期權(quán)、期股或其他的激勵方式。惟有如此,集團(tuán)才可能鎖定和留住這些高貢獻(xiàn)或具有潛在高貢獻(xiàn)能力的人。

【肆】薪酬體系設(shè)計要促成板塊戰(zhàn)略協(xié)同

集團(tuán)的薪酬體系如何滿足橫向調(diào)動,也是一個非常重要的問題。集團(tuán)會盡可能在同一個板塊不同子公司里取得薪酬公平,在不同板塊之間取得橫向公平。但集團(tuán)的核心干部仍然會來回調(diào)動,有時候僅僅是跨公司,但有時候會跨板塊調(diào)動,跨板塊調(diào)動后,橫向公平如何取得,尤其是從高薪酬崗位往低薪酬崗位上調(diào)動的時候,公平性如何取得,是集團(tuán)面臨的非常大的問題。

比如,把一個人從60萬年薪的崗位調(diào)到20萬年薪的崗位,一般的解決方式是,第一年和原有公司60萬年薪對應(yīng)業(yè)績的七成掛鉤,和新公司20萬年薪對應(yīng)業(yè)績的三成掛鉤;到第二年,則變成五五開;第三年,變成三七開;第四年完全和新公司業(yè)績掛鉤;如果四年下來,這個人還沒有把業(yè)績及相應(yīng)的薪酬做起來,那么當(dāng)初的高薪可能不是因為能力高,只是運(yùn)氣好進(jìn)了一家好公司;如果四年下來了,他能把業(yè)績及相應(yīng)的薪酬做起來,那么他就證明了自己的能力。

但很多企業(yè)并沒有這種設(shè)計,一旦內(nèi)部發(fā)生中層干部的調(diào)動,發(fā)現(xiàn)不公平感驟然起來,矛盾很激烈,這個虧就吃大了。所以企業(yè)務(wù)必要設(shè)想到這種問題的發(fā)生,提前未雨綢繆,把薪酬設(shè)計做好。

集團(tuán)一定要打通不同子公司之間的薪酬體系。剛開始,因為各個子公司分別有自己的一套薪酬體系,甚至很多集團(tuán)公司不同下屬公司,請不同的咨詢公司給它設(shè)計個性化的薪酬體系,可能暫時能解決下屬公司的問題,但如果整合在一起,各下屬公司之間卻完全不接軌,自說自話,各個薪酬體系之間不能打通。集團(tuán)要在適當(dāng)?shù)臅r候要把各下屬公司之間的薪酬體系打通,讓它們相互能協(xié)調(diào)。但打通過程,必然是一次艱巨的變革管理。

集團(tuán)一定要把握為什么要打通,打通過程中把握哪些重要,最起碼的橫向公平和干部流動要能夠做到,同時還要做到,盡管打通了但仍然會照顧到不同公司的個性。如果這些都做到了,那面向集團(tuán)化、多元化的大薪酬體系也建設(shè)好了。

【伍】海爾案例:薪酬管理與戰(zhàn)略同步

海爾集團(tuán),一個讓國人耳熟能詳?shù)钠放疲粋€與中國改革開放一同成長的民族品牌!如此輝煌成績的背后,我們不能不提到海爾集團(tuán)以張瑞敏為核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,卓而不群的管理理念和管理手段,尤其是與戰(zhàn)略同行的薪酬管理體系,著實(shí)引人為之深索!

海爾集團(tuán),成立于1984年,可以說是崛起于改革大潮之中。成立之初,海爾沒有任何先天優(yōu)勢,前身是一家瀕臨關(guān)閉的青島電冰箱總廠,大家誰也不曾想到,這個瀕臨破產(chǎn)的小廠會變成今天業(yè)務(wù)遍及全球的家電行業(yè)巨頭!

究其原因,正是海爾的核心價值觀使然,公司以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo),伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng),從中國走向世界。這種創(chuàng)新的思維理念和行動模式不僅表現(xiàn)在公司的產(chǎn)品業(yè)務(wù)層面,同時,體現(xiàn)在公司的管理體系層面。隨著海爾不斷地向前發(fā)展,公司的管理激勵機(jī)制也在不斷創(chuàng)新,為海爾集團(tuán)的快速發(fā)展提供制度保障和配套機(jī)制。整個集團(tuán)的薪酬管理體系設(shè)計引入與集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展同步的先進(jìn)理念,充分發(fā)揮薪酬激勵作用,激勵海爾人不斷向更新、更高的目標(biāo)邁進(jìn)!

一、薪酬管理與戰(zhàn)略發(fā)展同步

海爾集團(tuán)的發(fā)展可概括為三個重要階段:

1、名牌戰(zhàn)略階段(1984-1991年),用7年的時間,通過專心致志于冰箱的過程實(shí)施了名牌戰(zhàn)略,建立了全面質(zhì)量管理體系;

2、多元化發(fā)展階段(1992-1998年),用7年的時間,通過企業(yè)文化的延伸及“東方亮了再亮西方”的理念,成功地實(shí)施了多元化的擴(kuò)張;

3、國際化戰(zhàn)略階段(1998年以后),以創(chuàng)國際名牌為導(dǎo)向的國際化戰(zhàn)略,通過以國際市場作為發(fā)展空間的先進(jìn)策略正在加快實(shí)施與進(jìn)展。

伴隨著集團(tuán)的高速發(fā)展,集團(tuán)充分考慮到公司不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)重心及戰(zhàn)略重點(diǎn),站在集團(tuán)層面確定薪酬管理的核心原則,制定了與公司不同發(fā)展階段戰(zhàn)略相匹配的薪酬管理機(jī)制。

二、名牌戰(zhàn)略階段的薪酬制度——質(zhì)量與獎罰直接掛鉤

這一時期,海爾的核心要務(wù)是開創(chuàng)公司的優(yōu)質(zhì)品牌,公司將質(zhì)量作為發(fā)展的重中之重,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量取勝,推行全面質(zhì)量管理,集團(tuán)在薪酬管理體系建設(shè)上強(qiáng)調(diào)質(zhì)量觀念,薪酬的獎罰依據(jù)重點(diǎn)放在質(zhì)量上。公司重點(diǎn)考核員工的工作質(zhì)量,如:產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。將產(chǎn)品和服務(wù)的流程細(xì)化,分解到每個崗位,崗位職責(zé)中著重強(qiáng)調(diào)質(zhì)量責(zé)任,將質(zhì)量與薪酬直接掛鉤。將集團(tuán)質(zhì)量取勝的戰(zhàn)略思想至上而下進(jìn)行宣貫,從制度層面確保集團(tuán)戰(zhàn)略的順利落地。體現(xiàn)出集團(tuán)在人力資源領(lǐng)域的引導(dǎo)牽引作用,根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想,制定以質(zhì)量為核心薪酬管理原則,為子公司的薪酬機(jī)制提供了方向和指導(dǎo)。

三、多元化階段的薪酬制度——多種工資模式并存

這一階段,海爾從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展。1984年時,海爾只有冰箱,1998年海爾已有幾十種產(chǎn)品。集團(tuán)針對多元化階段的特征,在薪酬管理體系的設(shè)計問題上實(shí)行分層、分類的多種薪酬管理制的靈活分配形式。科技人員實(shí)行科研承包制,營銷人員實(shí)行年薪制和提成工資制,生產(chǎn)人員實(shí)行計件工資制,輔助人員則實(shí)行薪點(diǎn)工資制。科研和銷售人員實(shí)行工效掛鉤,科研人員按市場效益和科研成果進(jìn)行獎勵,銷售人員如果是外聘的推銷員,收入和推銷的成果掛鉤。集團(tuán)向多元化發(fā)展,站在集團(tuán)層面思考相應(yīng)的薪酬管理問題,此時需要將復(fù)雜多變的集中問題進(jìn)行分層分類,簡化問題,從職能序列角度將集團(tuán)劃分為若干集合,針對不同序列設(shè)計不同薪酬模式。使海爾的薪酬模式更加富有針對性,既可以將復(fù)雜問題分門別類地加以歸納總結(jié),又可以結(jié)合各自特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化。可以說,海爾又一次在正確的時間做了正確的事。

四、國際化戰(zhàn)略階段——市場鏈確定薪酬模式

海爾非常強(qiáng)調(diào)市場導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向,重視每一個細(xì)節(jié)直接或間接對市場和客戶的影響,確保每一個環(huán)節(jié)都能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),公司要求將海爾集團(tuán)內(nèi)部各個部門及各位同事視為“內(nèi)部客戶”,每一個流程的上游與下游銜接都要像對待外部市場客戶一樣。這樣薪酬就是通過服務(wù)對象提供優(yōu)良服務(wù)而獲得的報酬。例如:海爾人力資源中心工作薪酬的確定形式,它與事業(yè)部的產(chǎn)品價格體系相聯(lián)系,同是市場鏈的組成部分,薪酬衡量是根據(jù)由于人力資源中心的服務(wù)而提高生產(chǎn)效率從而降低成本得到的報酬。在當(dāng)今大趨勢發(fā)展背景下,服務(wù)化與體驗化已經(jīng)越來越成為企業(yè)關(guān)注的核心要素,海爾市場鏈確定薪酬的模式的確給眾人以耳目一新的感覺,同時,亦符合當(dāng)前家電行業(yè)的發(fā)展趨勢,海爾集團(tuán)又一次站在時代的前沿,秉承創(chuàng)新的思想,將以服務(wù)化和體驗化作為薪酬設(shè)計的核心思想,指引海爾人堅定服務(wù)意識,以服務(wù)意識作為薪酬回報,相信海爾此次在薪酬管理的創(chuàng)新管理也勢必會給集團(tuán)發(fā)展起到強(qiáng)有力的制度支撐。

五、薪酬管理分層分類

海爾集團(tuán)對內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)職能不同,根據(jù)不同部門、不同崗位的付薪特點(diǎn),設(shè)計符合實(shí)情的薪酬模式,對各序列實(shí)行分層分類的薪酬管理,將整個集團(tuán)的薪酬管理進(jìn)行分門別類,進(jìn)行針對性管理。并且在管理過程中,充分考慮公平、公正與公開原則,即時調(diào)動工作人員的積極性,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)價值最大化。

(一) 崗位技能工資。此種薪酬模式在海爾適用于管理崗位和一些特殊工人崗。此種薪酬模式是以崗位為基礎(chǔ),根據(jù)不同崗位責(zé)任大小、繁簡、勞動強(qiáng)度程度、勞動環(huán)境狀況。上崗需掌握和運(yùn)用技術(shù)及知識程度等因素綜合評價而確定的工資。海爾嚴(yán)格執(zhí)行薪酬會隨工作崗位的變化而變化,工作成績以考核結(jié)果計發(fā)。

(二) 年薪工資。此種模式適用于海爾營銷人員及高層管理人員,以年度目標(biāo)值確定年度工資標(biāo)準(zhǔn),完成指標(biāo)即可得到全額工資,超額部分獎勵,未完成扣罰。并且海爾實(shí)行月份預(yù)支工資,年底統(tǒng)一結(jié)算。

(三) 底薪項目工資。此種薪酬模式適用于項目制工作人員,是一種實(shí)行年底底薪和帶頭成果聯(lián)酬相結(jié)合的薪酬模式,年底底薪有保底,帶頭項目完成成果兌現(xiàn)應(yīng)得金額。海爾對于項目制工作的人員為其設(shè)計項目工資制的薪酬模式,以確保項目順利結(jié)案。

(四) 承包工資。此種模式適用于研發(fā)科研人員,事先規(guī)定承包小組或個人的目標(biāo)值及成果,并以合同的形式,規(guī)定下雙方的權(quán)利和義務(wù)。公司規(guī)定完成一個項目得多少薪酬,或者提取利潤的多少來兌現(xiàn)薪酬

(五) 計件工資。此種模式適用于工廠的操作工人,依據(jù)崗位通用的技能要素、復(fù)雜程度、產(chǎn)品質(zhì)量對崗位進(jìn)行綜合評價而確定點(diǎn)數(shù)。海爾嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)與效率關(guān),根據(jù)二維度對員工薪酬進(jìn)行核定,充分體現(xiàn)績效作為薪酬基礎(chǔ)。

(六) 市場鏈工資。市場鏈工資是海爾提出的一基于市場鏈的薪酬模式,此種模式將市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè),把企業(yè)內(nèi)部上下流程和工作崗位間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系,每個人的收入由市場來考核和支付。

【未完待續(xù)】圖片來源:Pixabay

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