電商服務商賽道競爭激烈，出現了一批上市公司如寶尊電商、壹網壹創、優趣匯、麗人麗妝、若羽臣。融資事件不斷，2021全年共51起融資事件。隨著數字零售更多樣化的發展和資本的加持，電商服務商前景廣闊，處于上升階段。

在此背景下，5月10日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——網經社電子商務研究中心發布了《2021年度中國電商服務商市場數據報告》。本報告根據網經社“電數寶”（DATA.100EC.CN）電商大數據庫編制而成。（詳見網經社專題：https://www.100ec.cn/zt/2021dsfwsscsjbg）

目前數字經濟服務商產業鏈中的主流平臺包括：1）數字經濟綜合服務商：東信、微動天下、聚水潭、樂言科技、千匠網絡、量化派、樂其電商、網營科技、魔筷科技等；2）電商SaaS服務商：微盟、有贊、光云科技、微店、聚水潭、企邁科技等；3）電商代運營：寶尊電商、壹網壹創、麗人麗妝、悠可、若羽臣、碧橙數字、青木科技、興長信達、上佰電商、邁微網絡等；4）數字生活服務商：直客通、攜住科技、思為科技、OTM中數旅科技、商有Syoo等；5）數字貿易服務商：店匠、店小秘、珊瑚跨境、領星、易倉科技、擎天等；6）數字產業化服務商：甄云科技、端點、商越、華世界、企企通、甄知科技、勵銷云等；7）數字健康服務商：領健、有來醫生、左手醫生、奈特瑞、方子科技等；8)數字教育服務商：校管家、螳螂科技、致學教育、貪心科技、中企聚成等；9)數字物流服務商：運去哪、物潤船聯、速達匯、貨運寶、運滿滿等；10)數字金融服務商：天星數科、趣比匯、駝駝數科、品鈦、互連眾信、百融云創等。

電商SaaS交易規模達710.56億元

據“電數寶”電商大數據庫顯示，2021年電商SaaS交易規模達710.56億元，增長45.12%。自2019年起，電商SaaS交易規模增速逐漸放緩，趨于平穩。

此外，2016年至2020年，電商SaaS交易規模（增速）分別為：128.32億元（29.89%）、170.71億元（33.03%）、234.35億元（37.27%）、337.28億元（43.92%）、489.63億元（45.17%）。

2021年，微盟經調整總收入達26.86億元人民幣，實現增長36.4%。經調整其中，數字商業板塊實現收入19.67億元，較2020年增長70.9%，該板塊中的訂閱解決方案和商家解決方案分別實現同比90.9%、47.5%的增長。

有贊全年總收入為15.7億元，同比下降13.8%。年度虧損約32.93億元，同比擴大503.5%。通過有贊的解決方案產生的GMV達到983億元，其中Q4季度GMV為265億元。2021年，有贊新簽商家數量超過4.7萬家，此外門店SaaS產品的存量付費商家數量達29645，同比翻倍增長。

電商代運營市場規模達近15000億元

據“電數寶” 電商大數據庫顯示，2021年電商代運營市場規模達14988.78億元，同比增長9.9%。

數據顯示，2015年增長率最高，達到90.1%，2016至2020年，電商代運營市場規模（增速）分別為：6013.4億元（41.55%）、7820.8億元（30.05%）、9623億元（23.04%）、11643.83億元（21%）、13626.17億元（17.02%）、14988.78（9.99%）。

全年融資數達51起 同比增長41.66%

網經社“電數寶”顯示，2021年國內電商服務商行業共發生了51起投融資事件，同比增長41.66%。融資總金額46.5億元，同比去年同期32.1億元上升38.62%。

2021年電商服務商51起融資事件中，融資額排名前十的為：慧策 （旺店通）（3.12億美元）、伯俊軟件（3億人民幣）、網營科技（數億元人民幣）、樂言科技（數億人民幣）、FLIPOS科技（1.6億人民幣）、企邁科技（億級人民幣）、萬里牛（近億人民幣）、領貓SCM（億級人民幣）、班牛（億級人民幣）、臉臉科技（億級人民幣）。

四家入選電子商務“百強榜”

“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布《2021年度中國電子商務“百強榜”》中，32家數字零售公司上榜“百強榜”，總值4.6萬億元。其中電商服務商微盟集團、壹網壹創、微店、麗人麗妝進入電子商務“百強榜”，分列第57位、第77位、第95位、第97位。微盟集團市值達166.71億元；壹網壹創市值約達117億元；微店市值約為100億元，麗人麗妝市值約達97.89億元。

千里馬一家 消失的電商服務有4家

報告顯示， 2021年電商服務商“千里馬”共1家，平臺名稱為SEE小電鋪，估值達16.25億元。

據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2021年電商服務商“死亡”數為4家，分別為泰之欣、微兔新零售、三方惠科技、核利電商。（注：本數據庫定義的“死亡”包括公司破產、倒閉、重大重組、創始人跑路、平臺關停或停更等）

其中，泰之欣存活時長為2年7個月，微兔新零售存活時長為3年，三方惠科技存活5年8個月，核利電商存活5年4個月。

存退款問題 網絡欺詐 虛假促銷等亂象

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”數據顯示，2021年電商服務商被投訴問題主要聚焦在：退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不退還、霸王條款、商品質量、退換貨難、高額退票費、凍結商家資金這十個方面。其中2021年被投訴電商服務商為有贊、微盟、店寶寶等。