編輯導(dǎo)讀：訂單管理系統(tǒng)（OMS），在不同公司，不同領(lǐng)域有不同的定義。本文作者以跨境電商為例，對其OMS系統(tǒng)進行分析，與你分享。

什么是OMS系統(tǒng)?

OMS叫做訂單管理系統(tǒng)（Order Management System），在不同公司，不同領(lǐng)域有不同的定義。

主要原因就是因為大家對「訂單」這個詞的定義是有區(qū)別的，例如說點的外賣也叫做訂單，滴滴打車也叫訂單，寄快遞也叫訂單，然后在淘寶、天貓、京東電商平臺購物也叫訂單……

本文中聊到的OMS是指對來自跨境電商平臺的訂單進行管理的一個系統(tǒng)，可以狹義的理解為「跨境電商OMS」，也可以理解為與海外倉WMS搭配使用的一套OMS。

一、不同領(lǐng)域的OMS的差異

跨境電商領(lǐng)域中的訂單管理系統(tǒng)，這里的訂單是指來自電商平臺的訂單，無論是直接從API推進來的，還是從ERP接進來，亦或者是手動創(chuàng)建/導(dǎo)入進來的，本質(zhì)上這些訂單都是來自于Amazon，eBay，Wish，Shopify等電商平臺，所以很多訂單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式等都是相似的。

OMS架構(gòu)示意圖

跨境電商OMS的上游一般是電商平臺或者ERP，即訂單可以直接從電商平臺中拉取，可以從各大主流跨境ERP中拉取，當然也可以直接在OMS中手動創(chuàng)建。

OMS的下游一般都是WMS，需要將處理好的一些訂單數(shù)據(jù)推送給WMS進行實際的倉儲作業(yè)。具體的WMS的內(nèi)容，可以看我之前寫的其他文章，在此按下不表。

而在國內(nèi)電商領(lǐng)域中的訂單管理系統(tǒng)，訂單則是來自于淘寶、天貓、京東、蘇寧、自營商城等，這類訂單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和操作方式也是相似的。

國內(nèi)的電商訂單管理側(cè)重點在訂單的處理，例如訂單審核，訂單退換貨，拆合單，訂單攔截，還有一系列圍繞訂單的策略：分倉策略、選快遞策略、審單策略、庫存策略等。

圖片來自管易云

結(jié)合上述信息來看，跨境電商領(lǐng)域的OMS和國內(nèi)電商領(lǐng)域的OMS其實有很多模塊都是相似的、可以互相學(xué)習(xí)的。

不過本文重點關(guān)注的還是跨境電商領(lǐng)域的OMS。所以如果大家發(fā)現(xiàn)有一些內(nèi)容和自己對OMS的固有認知是有偏差的時候，不妨試著將兩者全面對比一下，了解差異點分別是什么。這樣也可以對OMS有一個更完整的認知。

二、海外倉OMS的主要功能模塊

OMS功能模塊

即使都是跨境電商的OMS，但是由于業(yè)務(wù)不同，其中的功能模塊也會有所不同。但是總體來說可以分成這么幾大類：

倉儲操作相關(guān)，即「進銷存」，也就是入庫單，出庫單，庫存管理這三個模塊；基礎(chǔ)資料相關(guān)，例如產(chǎn)品（商品）管理，產(chǎn)品映射，倉庫管理，物流管理等；規(guī)則與策略相關(guān)，這是OMS很核心的一個功能，可以靈活應(yīng)對復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場景；計費相關(guān)，例如賬戶資金，賬戶流水，賬單核對等；

具體的功能模塊如何設(shè)計，有哪些難點和踩坑點，會在后續(xù)的文章中展開，此處還是以科普基礎(chǔ)知識為主。

海外倉OMS一般都是給需要使用海外倉服務(wù)的客戶來使用的，作為一個偏「前臺」的產(chǎn)品，功能和模塊都會做的輕量化一些，所以上手很方便。

對于產(chǎn)品設(shè)計者而已，也需要特別注意這一點，盡量操作簡潔且易于上手，不要給客戶造成太高的使用成本。

三、海外倉OMS的核心流程

OMS核心業(yè)務(wù)流程

OMS的核心流程其實就是傳統(tǒng)意義上的「進銷存」，圍繞著產(chǎn)品創(chuàng)建，入庫和出庫管理來展開的。

對于跨境電商領(lǐng)域的而言，很多時候大家都會用ERP而不是OMS，OMS反而是和海外倉WMS配套的居多。

當某個電商賣家需要使用第三方海外倉的時候，就需要使用OMS來對訂單進行管理，然后將數(shù)據(jù)推送到WMS中。

跨境電商ERP和海外倉OMS相比較，主要的區(qū)別有以下幾個點：

跨境ERP基本都有刊登功能，而OMS基本上是沒有的；跨境ERP會有采購模塊，而OMS基本上是沒有的；跨境ERP的核心是在一個管理系統(tǒng)中完成大多數(shù)的操作，而OMS基本上還是以倉庫發(fā)貨為核心；跨境ERP會有成本，利潤的核算，而OMS中則主要是以倉庫作業(yè)費用為主，不太會核算利潤；OMS的下游是WMS，而跨境電商ERP的下游可能是內(nèi)部是內(nèi)部的倉儲物流模塊，可能是其他OMS，也可能是其他WMS；

除了以上幾個關(guān)鍵的區(qū)別之外，還會有很多其他的模塊的區(qū)別，感興趣的朋友可以自行了解。

簡而言之，如果是對這兩個系統(tǒng)不太熟悉的朋友，可以大致粗略地把OMS理解成「瘦身版」的ERP即可。OMS的側(cè)重點是在倉儲端的精細化作業(yè)，而ERP則是全流程、全業(yè)務(wù)面的覆蓋。

四、總結(jié)

本文是「跨境電商海外倉系統(tǒng)（WMS篇）」的姊妹篇，也是「跨境電商海外倉系統(tǒng)（OMS篇）」的第一篇，內(nèi)容還是以簡單科普為主，老少皆宜。

后續(xù)會針對OMS的不同模塊，不同業(yè)務(wù)場景，分別展開講述，在做產(chǎn)品設(shè)計的時候應(yīng)該重點關(guān)注的難點和踩坑點是哪些。

此系列初步估計也會有10篇左右的內(nèi)容，爭取在4個月內(nèi)完成全部的連載更新。

歡迎期待后續(xù)的其他文章。

#專欄作家#

我叫維他命（Vitamin），微信公眾號：PM維他命。前PHPer，做過在線教育類產(chǎn)品，也做過3年半的跨境倉儲物流方向的產(chǎn)品，目前是一位外貿(mào)SaaS領(lǐng)域的供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理。主要專注于WMS/OMS/TMS/BMS/ERP等領(lǐng)域，分享供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品知識。

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