杭州的貝女士反映，9月初她在網上買了三瓶茅臺酒，對方承諾15天發貨。現在50天過去了，這酒還是“待發貨”。

貝女士：“9月5號的時候，通過愛上街APP買了三瓶茅臺酒，當時是搶購的，價格會比市場價便宜，上面寫的是一瓶2599，兩瓶要2699，我當時買茅臺酒，想著今年過年的時候 家里有客人要用的。”

貝女士在軟件上打開這三個訂單，每個訂單是一瓶茅臺酒，第一瓶付款2599元，剩下兩瓶都是2699元。

點開2699元的訂單，提示商品已下架；

再點2599元這個訂單，商品還在，目前售價3899元。

貝女士說，頁面承諾15天內陸續發貨；

下單半個月后，她聯系客服詢問發貨情況，對方回復：分批次發出，無法給您具體時間，會幫您催促的。

可現在，訂單還是待發貨狀態。

貝女士：“他們工作人員有讓我加企業微信，我后來去問微信里，微信里的人也一直沒有回復，發信息也沒有回，因為是企業微信，所以點開頭像里面有一個公司叫杭州睿搜電子商務有限公司。”

這個企業微信顯示，企業主體是杭州睿搜電子商務有限公司，地址在杭州濱江區星耀城1幢23樓。貝女士特意從杭州余杭趕到了這里。

貝女士：“我今天還請了假（你現在訴求是什么）要求退款，不要發貨了，退款。”

找到23樓，這里是一家浙江阿拉丁信息科技股份有限公司。

浙江阿拉丁信息科技股份有限公司 工作人員：“（阿拉丁跟睿搜什么關系） 睿搜是阿拉丁的子公司 （愛上街APP誰開發的）睿搜公司，24樓，2405，那邊有個辦公區的，你們在里面等一會，會有負責人上去的。”

找到24樓這間辦公室，門鎖著，敲門沒人回應，邊上一間辦公室倒是有幾個人，說是員工，他們建議記者返回23樓找領導。再回到樓下，剛好遇到一位鄭經理，他確認，“愛上街”是杭州睿搜電子商務有限公司開發運營的，阿拉丁全資控股該公司。

浙江阿拉丁信息科技股份有限公司負責人 鄭經理：“我們是平臺，這個貨其實是商家在發，他后面的供貨供不上了，我們也一直在催，最終還是沒有發下來，因為可能加的是客服（微信），市面上比較暢銷吧，不知道哪天有貨，所以不知道怎么具體給用戶回饋。”

鄭經理說，什么時候發貨不確定，類似貝女士這樣的訂單有多少，還需要統計。

浙江阿拉丁信息科技股份有限公司 鄭經理：“客戶不愿意等也可以退，說到底還是我們平臺的問題，也很抱歉讓用戶等了這么久的時間，那我們現在就退退掉好了，客戶愿意等也可以退。”

當天下午5點多，貝女士反饋，已經收到了退款。