《轉(zhuǎn)型中的東南亞—從發(fā)現(xiàn)到履約》

成為一名優(yōu)秀的跨境商家的關(guān)鍵，是要有商品供應(yīng)的硬實(shí)力，也需要對(duì)消費(fèi)市場獨(dú)到見解。

為了深入了解東南亞消費(fèi)者，Lazada攜手新加坡電商解決方案供應(yīng)商Synagie、GroupM，在印馬菲新泰越六個(gè)東南亞國家，對(duì)38,138名電商用戶進(jìn)行了調(diào)查，編制了《轉(zhuǎn)型中的東南亞——從發(fā)現(xiàn)到履約》電商消費(fèi)者行為報(bào)告。報(bào)告展示了東南亞消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購的真實(shí)反饋，旨在幫助商家更好地了解東南亞消費(fèi)者的電商行為、購物歷程、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素及期望。

從商家的角度思考，廣告投放是運(yùn)營必修課。但從東南亞消費(fèi)者角度來看，他們是如何通過廣告發(fā)現(xiàn)商品，商家如何在消費(fèi)者行為中優(yōu)化運(yùn)營，這份數(shù)據(jù)也行值得商家們借鑒。

Lazada發(fā)展進(jìn)入第十個(gè)年頭，已逐步成為東南亞消費(fèi)者最重要的電商購物平臺(tái)之一。生活意識(shí)的改變也逐步影響著行為習(xí)慣。報(bào)告顯示，到2025年，東南亞地區(qū)電商用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到4.13億，其中有57%的消費(fèi)者表示會(huì)直接使用電商平臺(tái)找尋心儀的商品。這項(xiàng)數(shù)據(jù)超越了社交媒體以及谷歌搜索，且隨著市場活力進(jìn)一步提升，其重要性也將日益增加。

付費(fèi)搜索是網(wǎng)購平臺(tái)上最為有效的廣告類型，諸如：Lazada全效寶、超級(jí)聯(lián)盟等廣告工具。在如下三大電子商務(wù)廣告渠道中，付費(fèi)搜索對(duì)購買行為的影響率達(dá)50%。這就意味著：在電商平臺(tái)，消費(fèi)者傾向于搜索，而非瀏覽。對(duì)于品牌商而言，要想提高轉(zhuǎn)化率，關(guān)鍵是要讓其商品出現(xiàn)在搜索結(jié)果第一頁，且位置盡可能靠前。

推送通知是電商平臺(tái)上第二有效的廣告形式，像Lazada CEM商家工具便是其中之一。其消費(fèi)者成交轉(zhuǎn)化率為32%。

信息流廣告是第三有效的廣告形式，對(duì)應(yīng)的便是Lazada FEED此類曝光方式。在調(diào)查中有31%的消費(fèi)者表示，他們通過信息流廣告發(fā)現(xiàn)商品或?qū)μ淖龀龌貞?yīng)，從而購買商品，這也就是我們常說的“種草”。

除了更加靠前的搜索展示位，準(zhǔn)確地關(guān)鍵詞、清晰明確的主圖、官方配送/海外本地倉庫的圖標(biāo)等等，這些都能在搜索后快速鎖定精準(zhǔn)潛在消費(fèi)者。據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，有94%的消費(fèi)者使用搜索功能在Lazada上發(fā)現(xiàn)商品，且同樣有94%的消費(fèi)者最終購買了他們所搜索的商品。

電商平臺(tái)上近50%的購買都是計(jì)劃外購買。

也就是說約有一半消費(fèi)者開始購物前，是沒有指定購買商品的，也許有明確需要解決的需求，但沒有考慮具體商品。這便給了廣告推介更多的機(jī)會(huì)。

除了明確的需求，消費(fèi)者有時(shí)是意識(shí)不到某些潛在的購物欲望的。比如原本計(jì)劃買GPS導(dǎo)航儀的用戶，在相同的車型庫中看到了汽車遮陽傘。目標(biāo)客戶更精準(zhǔn)，潛在需求被激發(fā)，成交銷量提升得心應(yīng)手。

這也便是Lazada FEED、CEM等營銷工具的重要所在。在“不時(shí)之需”，讓消費(fèi)者在沖浪時(shí)、游戲時(shí)、下單后等場景看到更多的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、組合優(yōu)惠，更多的產(chǎn)品介紹圖片/視頻。當(dāng)消費(fèi)者準(zhǔn)備購買時(shí)，品牌商不僅要提供完全符合消費(fèi)者期望的商品，還要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供這些商品，完成最終促單。

優(yōu)質(zhì)的商品值得被更多消費(fèi)者看見，我們也希望更多高品質(zhì)國貨品牌通過Lazada與東南亞消費(fèi)者建立聯(lián)系。

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