回顧過去十年，規模最為浩大的商業浪潮非數字化莫屬。

到目前為止，雖然很多企業投資了大量的數字化項目來開展數字化轉型，但是多數企業并未如期實現數字化轉型的戰略收益。根據麥肯錫全球調研數據，企業數字化轉型的成功率僅為16%，失敗率高達84%。

數字化為何難以創造價值？因為很多企業還停留在數字化初期的基建思維階段。

企業數字化轉型的本質在于實現價值增值，但工具、數據等數字基建只是賦能者，本身并不能幫助企業實現這一點，而是需要和各項業務工作很好地融合在一起，需要以精細化的運營管理做支撐，才能最終實現數字化的價值變現。

當數字經濟發展到新的階段，眾多企業基本完成數字化基建的布局，來到數字化的中局戰場，企業就要更加意識到思維轉變的重要性。

那么，如何進行體系化的運營管理設計？如何提升數字化運營能力？需要掌握哪些新的思路和方法？

一些先進企業的實踐可以給我們帶來許多啟發。《哈佛商業評論》中文版推出《數字化運營——新思路應對新周期》專刊，走訪了來自保險業、制造業、互聯網電商等多個行業的典型企業，它們是數字化轉型的深度參與者和實踐者，在數字化價值變現方面積累了豐富的行業經驗。

同時還邀請了學界專家來解讀企業如何通過建設數智價值鏈，來實現數字化價值變現；以及三十多年來始終陪伴企業開展數字化轉型的Kyndryl勤達睿公司作為行業觀察者，分享其在實戰中總結出來的數字化運營經營。

通過眾多的采訪，我們更加清晰地認識到，企業的數字化升級是一整套體系的進化，是需要牽一發而動全身的，是從底層架構到業務模型、人才、組織架構，再到制度，乃至于文化等多個層面的升級。只有這樣，數字化才能為企業帶來實實在在的價值。

我們希望，無論企業正處于數字化轉型的哪個階段，這些經驗的總結與分享都能夠為它們的數字化進程提供助力，找到正確、高效的轉型路徑，最終成為數字化轉型中的贏家。

周強 | 文

作者是《哈佛商業評論》中文版新媒體中心高級編輯

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