今天，有個(gè)顧客來(lái)找我說(shuō)想要了解亞馬遜代運(yùn)營(yíng)的具體業(yè)務(wù)是什么，聊了很多。我對(duì)我收到的賣家需求很了解。因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，所以通常我多說(shuō)重點(diǎn)很少點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間。

　　先說(shuō)說(shuō)亞馬遜代運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容吧！亞馬遜代理運(yùn)營(yíng)一般包括6個(gè)主要工作內(nèi)容。

　　市長(zhǎng)/市場(chǎng)調(diào)查。這是亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，其意義就像我們走夜路時(shí)的手電筒。在我們朝正確的方向走的同時(shí)，我們可以盡量不踩坑。

　　市長(zhǎng)/市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容通常包含產(chǎn)品的市長(zhǎng)/市場(chǎng)量、品牌占有率、季節(jié)性、平均客單價(jià)等重要信息。

　　選擇數(shù)據(jù)。選擇是亞馬遜代理運(yùn)營(yíng)的優(yōu)先事項(xiàng)。如果沒有好的產(chǎn)品，亞馬遜代運(yùn)營(yíng)也沒有意義。畢竟代理運(yùn)營(yíng)是技術(shù)服務(wù)，與沒有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工廠和品牌相比，尋找亞馬遜代理運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)節(jié)省團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)的融合時(shí)間，讓項(xiàng)目更快上線。

　　就今天的這個(gè)客戶來(lái)看，本身是醫(yī)療產(chǎn)品的工廠，有現(xiàn)成的產(chǎn)品，上傳產(chǎn)品時(shí)遇到了一些問(wèn)題，希望我們能幫他們運(yùn)營(yíng)亞馬遜店鋪。

　　市長(zhǎng)/市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，他們的產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模不錯(cuò)，但大部分市場(chǎng)已經(jīng)被老賣家占據(jù)，新賣家的市場(chǎng)份額很小，每個(gè)月的銷售額也不高，不能滿足他們的期望。

　　在這種情況下，我們應(yīng)該意識(shí)到亞馬遜代運(yùn)營(yíng)不能解決所有問(wèn)題，特別是產(chǎn)品問(wèn)題。產(chǎn)品不好，再?gòu)?qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也不能做這個(gè)項(xiàng)目。

　　如果誰(shuí)能保證在這種情況下沖銷量，那就只有兩件事了。一個(gè)是瘋狂砸錢，一個(gè)是騙子。但是大部分企業(yè)相信，第一次找亞馬遜的時(shí)候，不會(huì)瘋狂地砸錢。結(jié)局大部分是一半，企業(yè)對(duì)亞馬遜失去了信心，被項(xiàng)目搞的傷腦筋。這樣的項(xiàng)目對(duì)我們來(lái)說(shuō)沒有任何意義。

　　視覺設(shè)計(jì)。電商和實(shí)體店的區(qū)別在于，實(shí)體店可以觸摸產(chǎn)品，感受到產(chǎn)品的好壞，電商需要傳達(dá)給顧客的信息90%是通過(guò)照片和視頻傳播的。可以說(shuō)，電商賣東西的主要手段是賣照片。再好的產(chǎn)品，如果不拍好照片，會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大的影響。這就像找對(duì)象一樣。沒有眼緣。你連讓她知道你的機(jī)會(huì)都沒有。

　　我們看到代購(gòu)的店鋪，看到他們的產(chǎn)品圖，馬上就有了訂購(gòu)的沖動(dòng)。這里有很深的工作經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品如何擺放，展示什么細(xì)節(jié)，什么場(chǎng)景，都有完美的拍攝方案。

　　店鋪運(yùn)營(yíng)。今天和這個(gè)工廠對(duì)接的時(shí)候，他們也問(wèn)了同樣的問(wèn)題，你們主要做什么工作？這個(gè)問(wèn)題我真的沒有回答的欲望，所以就順其自然了。亞馬遜說(shuō)是7分選品，3分運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)不重要嗎？運(yùn)營(yíng)也很重要。

　　先說(shuō)運(yùn)營(yíng)的重要性吧。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)常重疊。例如，去年我們有三家不同的店鋪，制造同類產(chǎn)品，貨架時(shí)間也相似。兩家店鋪每天可以做1000美元左右，但其他店鋪只有1200美元。

　　另外，我們來(lái)談?wù)勥\(yùn)營(yíng)的具體工作。首先，他們需要為產(chǎn)品提供每月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃——什么時(shí)間、拍攝計(jì)劃、編目、廣告計(jì)劃、域外排水計(jì)劃、數(shù)據(jù)分析等。

　　域外推廣。作為電商，SD是不可避免的。但是什么時(shí)候刷SD，要刷多少，需要周密的計(jì)劃，需要豐富的經(jīng)驗(yàn)。任何電商平臺(tái)對(duì)SD行為都極端抵制，輕則警告，重則關(guān)店。

　　最近坂田的事件也讓很多賣家心跳加速。但是在未來(lái)，SD將繼續(xù)存在，只是可靠的資源將變得非常稀缺。亞馬遜代運(yùn)營(yíng)通常會(huì)有自己的域外宣傳團(tuán)隊(duì)來(lái)解決這個(gè)難題。

　 客服也很重要。對(duì)小白來(lái)說(shuō)，這相當(dāng)有難度。正常情況下，要及時(shí)解決買家的疑問(wèn)，訂單完成后找到買家索要評(píng)價(jià)。如果訂單不正常，就需要一點(diǎn)溝通技巧，并將店鋪的差評(píng)率降至最低。好評(píng)不能使店鋪騰飛，但一個(gè)差評(píng)足以使店鋪跌至谷底。

　　以上是亞馬遜代理運(yùn)營(yíng)的服務(wù)內(nèi)容，但如有其他疑問(wèn)，請(qǐng)私信或留言我。