本報記者 許潔

5月9日，京東宣布，已完成對服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘表等業務的商品與服務能力的深度整合，并將現有時尚居家業務全面升級為“京東新百貨”。《證券日報》記者還發現，京東APP上的“京東新百貨”頻道也在同日上線。京東還表示，將在全國重點城市布局不同主題模式的新百貨精選集合店。

從線上攻入線下，京東并不是首家。但在當前的環境下向線下市場發力，這會是一個正確選擇嗎？

上線新百貨頻道

瞄準年輕消費群體

據悉，京東新百貨瞄準的是年輕態消費群體，基于服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘表等五大業務領域的商品與服務能力，提供全新的瀏覽體驗、品質服務、互動玩法，打造新時尚生活的線上專屬場景。

杭州希疆新零售研究院院長游五洋對《證券日報》記者表示：“京東新百貨應該是一個更精選的商城，這符合消費趨勢，因為現在國內消費呈現兩極分化，高端消費持續旺盛，大眾消費較為疲軟。”

京東集團一位內部人士對《證券日報》記者表示：“受經濟環境和行業環境的影響，近兩年來時尚居家業務持續迎來大批國內外品牌的入駐與合作。從奢品品牌、KA商家到中小商家及產業帶商家，到全品類上新、定制款、限定款爆品的推出，時尚居家業務的商品品類短期內獲得極大豐富。從去年京東11.11開始，時尚居家全品類迎來前所未有的高增速發展局面。”

“對京東而言，首先要做品類升級，精選一線品牌、國際大牌，打造明確的客戶群體，開辟新市場。與其他平臺相比，與之相匹配的是天貓進口直營，但二者的定位又不一樣。”游五洋表示：“天貓進口直營打的是進口牌，從供貨方式來打動用戶；京東新百貨則從生活方式來吸引用戶。”

“京東新百貨是一個精選集合業態，滿足年輕消費群體新的場景化、沉浸式消費趨勢，符合目前大眾消費的方向和習慣，是可以帶動線下實體店高質量增長的有效路徑。這對廣大品牌商而言，增加了新的銷售和展示空間，是新消費趨勢下新的行業增量。”前述京東集團內部人士如此表示。

平臺競爭白熱化

京東從線上走入線下

在APP中開設頻道并不驚奇，但當百貨企業都在積極擁抱線上之時，京東卻決定走向線下，這讓人感覺意外。

“品牌商家需要像京東這樣的合作伙伴，有更多新的銷售和展示空間，實現更加穩定和持續的增長。”前述京東集團內部人士表示，“同時，更多具備品質力、潮流力的新銳品牌，需要通過高效的供應鏈和全渠道合作伙伴，實現商品線上、線下能力的打通，尤其是從線上走到線下這一步尤為重要。”

游五洋認為：“從全球零售業態發展趨勢來看，百貨業運行在持續下降的通道內。因此，選擇線下開店確實存在很大風險，但并不是說沒有一點機會，畢竟高端人群對線下體驗和服務的要求更高些。”

但游五洋強調，京東如果要做線下店，必須要做立體化門店。什么是立體化門店？“就是不能僅靠實體店來獲客，而要把線上獲客、線下成交和私域會員運營結合起來，才有可能做好實體店。在這方面，阿里巴巴旗下的銀泰百貨已經做了大量探索，可以說是百貨業改革的急先鋒，已走在全球百貨業數字化探索的最前面，并取得了一些成績。”

易觀分析品牌零售行業分析師曾穎對《證券日報》記者表示：“現在線上線下的協同發展已成為大趨勢，純線上環境讓用戶缺失了消費場景的體驗。京東此次全面布局，一方面能提升新消費體驗場景，給用戶提供更優質的購物服務與商品；另一方面，也在探索線下增長的新動力。”

近兩年來，電商平臺之間的差異化發展特色越發凸顯，競爭也日趨激烈。一位券商行業分析師對《證券日報》記者表示：“受消費疲軟及直播電商平臺分流等因素的影響，2021年天貓和京東在雙十一期間累計成交額達到8894億元，同比增長15.6%，與2020年同期28.4%的增速相比，已出現明顯下滑。”

曾穎表示：“在取消‘二選一’的背景下，品牌商家的選擇更多，平臺間的競爭也更為激烈。因此，各平臺之間的競爭和比拼還是要以消費者為核心。比如，為商家提供更多的福利與保障，吸引更多品牌入駐；為消費者提供更多樣的選擇，嚴控商品質量，優質選品；優化服務，升級消費者的購物體驗。總之，要讓平臺整體回歸高質量發展的路徑。”

“現在電商之間的競爭已經白熱化，未來的突破點需要在人群和消費場景的細分上再下工夫，比拼精細化運營能力。”游五洋如此表示。