平臺概念及框架

　　問題1：“扶貧832”是什么？

　　“扶貧832”的全稱是貧困地區(qū)網(wǎng)絡銷售平臺（以下簡稱“平臺”），“832”是指我國832個國家級貧困縣，其是中國供銷電子商務有限公司（供銷e家）在財政部、國務院扶貧辦、中華全國供銷總社的指導下，建設和運營的集“交易、服務、監(jiān)管”功能于一體，實現(xiàn)貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品在線展示、網(wǎng)上交易、物流跟蹤、在線支付、產(chǎn)品追溯一站式聚合的B2B平臺，連接貧困地區(qū)帶貧能力強、產(chǎn)品質(zhì)量好、有誠信的企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場等市場主體與各級預算單位、工會組織、承擔定點幫扶任務的企業(yè)等，為全社會廣泛參與采購貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品提供渠道，推動各地消費扶貧目標的順利實現(xiàn)。該平臺的網(wǎng)址是：www.fupin832.com。

832平臺首頁

　　問題2：采購人是誰？其又有哪些權利和義務？

　　采購人是指通過平臺進行采購的各級預算單位、工會組織、承擔定點幫扶任務的企業(yè)等。

　　采購人應根據(jù)相關規(guī)定與供應商簽訂電子合同，選擇平臺提供的線上付款或線下付款方式進行支付結(jié)算，完成交易；采購人要對采購執(zhí)行操作人員做好內(nèi)部管理，在交易過程中使用在平臺認證的電子簽章進行簽約，采購人對采購行為負責；采購人采購貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品要遵循就近、經(jīng)濟原則；采購人應當依照合同約定及時付款，不得拖欠；采購人平臺賬戶不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借。

　　問題3：采購人信息錄入、變更和退出需注意哪些事項？

　　建立賬號：各級預算單位使用“管理賬號”登錄采購人管理系統(tǒng)，并導入“采購人交易賬號開通填報表”，繼而生成采購人“交易賬號”。交易賬號又稱采購人賬號，是其用來登錄扶貧832平臺進行交易的賬號。

　　采購份額、預留比例報送：有食堂的預算單位都應當納入報送范圍，沒有食堂及農(nóng)副產(chǎn)品采購需求的可不明確預留比例，但應當報送單位信息并注明“無食堂”。當多家單位共用一個食堂時，由食堂的管理單位或確定一個單位作為代表填報相關預留比例信息，并在備注中注明共用食堂的其他單位名稱。其余單位不再填報，但應注明“共用××單位食堂”。

　　采購人刪除誤入信息：針對誤導入的采購人信息，可通過采購人管理-采購人列表，搜索誤導入的采購人信息，進行刪除。但只能刪除未激活的采購人信息。

　　采購人退出：采購人申請退出平臺，須提前15個工作日向平臺提交申請，并依法完成已承諾交易、交割等各項業(yè)務。

客戶的福利

　　問題4：供應商是誰？其具有哪些權利和義務？

　　供應商是指在國務院扶貧辦公布的《國家級貧困縣重點扶貧產(chǎn)品供應商名錄》內(nèi)的供應商。

　　供應商享有的權利包括：依法在平臺上進行經(jīng)營活動；參加平臺組織的各項業(yè)務及活動；享有平臺提供的各種服務；對平臺的工作提出意見和建議；對平臺的處理結(jié)果提出申訴等。

　　供應商應履行的義務包括：遵守平臺的各項規(guī)章制度；妥善保管后臺登錄賬戶、密碼等信息，在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的法律后果承擔全部責任；按照平臺有關規(guī)定繳納平臺代收的通道費、實名認證、電子簽章等費用；參加平臺組織的各項培訓；接受平臺對其在平臺發(fā)生的業(yè)務情況進行監(jiān)督；保證提供材料的真實性，并承擔相應的法律責任等。

　　問題5：供應商注冊及信息變更應注意哪些事項？

　　供應商注冊：供應商在首次交易前應在平臺進行注冊。注冊時應向平臺提供有效經(jīng)營資質(zhì)文件，并簽署入駐協(xié)議。

　　供應商變更：如果供應商的企業(yè)名稱、法定代表人、注冊地址、注冊資本、聯(lián)系方式、銀行賬號、開票資料、公章印鑒或財務專用章印鑒發(fā)生變更的，供應商應在10個工作日內(nèi)向平臺提請信息變更。如果企業(yè)破產(chǎn)或解散，應及時通知平臺辦理注銷手續(xù)。因供應商未及時通知平臺做出變更、注銷等手續(xù)所可能造成的一切后果，由供應商承擔。

　　平臺交易

　　問題1：平臺都有哪些交易方式？

　　平臺提供直購和競爭性選購（簡稱競購）兩種交易模式，并將根據(jù)業(yè)務需求變化適時推出其他交易模式。

　　其中，直購模式是指，采購人根據(jù)采購需求，在平臺上直接選擇商品和供應商的采購行為。按照是否洽商價格，直購分為一口價和在線議價兩種模式。一口價是指采購人根據(jù)采購需求，選定目標商品和供應商，以掛牌價成交的交易方式。在線議價是指采購人根據(jù)采購需求，選定目標商品和供應商，在線與供應商洽商價格、規(guī)格及采購數(shù)量的交易方式。

　　競購模式是指，采購人根據(jù)采購需求，在線發(fā)布商品競購單，提出采購需求條件，符合條件的供應商在線響應，采供雙方協(xié)商確定商品規(guī)格、采購數(shù)量、成交價格、交付方式、交付時間等要素的交易行為。在具體操作上，采購人只需在首頁點擊“發(fā)布競購”按鈕，然后填寫標題、產(chǎn)品、采購類型、期望的收貨日期和發(fā)票要求等信息即可。

　　問題2：采購人有哪些具體的交易流程？

　　先貨后款

　　第一步：選購下單。采購人通過查找商品進行采購，磋商價格后供應商確認接單（也支持不議價直接購買），訂單生成。

　　第二步：簽訂合同。根據(jù)訂單信息的約定，采購人支付訂金（訂金為0時直接生成電子合同）。訂金支付完成后，采購人和供應商核實交易合同信息，調(diào)用電子簽章，完成合同簽訂。

　　第三步：發(fā)貨與收貨。合同簽訂完成后，供應商進行備貨和發(fā)貨，并在合同約定時間內(nèi)將貨物送至采購人處，采購人對貨物進行驗收和入庫。

　　第四步：支付貨款。采購人在確認貨物和發(fā)票無誤后，應在合同約定時間內(nèi)完成貨款支付（注意：其中線下支付完成后，需在平臺上傳打款憑證）。

　　第五步：評價和追評。采購人支付貨款后，可對此次訂單交易進行商品評價和店鋪評價，同時支持采購人對交易訂單追加評價。

　　先款后貨

　　第一步：選購下單。采購人通過查找商品進行采購，或者通過發(fā)布競購單，供應商報價的方式選擇商品進行采購，磋商價格后供應商確認接單（也支持不議價直接購買），訂單生成。

　　第二步：簽訂合同。采購人和供應商核實交易合同信息，調(diào)用電子簽章，完成合同簽訂。

　　第三步：支付貨款。采購人在合同簽訂完成后，應在合同約定時間內(nèi)完成貨款支付（付款支持線上支付和線下支付，其中線下支付完成后，需在平臺上傳打款憑證）。

　　第四步：發(fā)貨與收貨。采購人貨款支付完成后，供應商進行備貨和發(fā)貨，并在合同約定時間內(nèi)將貨物送至采購人處，采購人對貨物進行驗收和入庫。

　　第五步：評價和追評。采購人在確認貨物和發(fā)票無誤后，可對此次訂單交易進行商品評價和店鋪評價，同時支持采購人對交易訂單追加評價。

　　問題3：采購人如何支付貨款？

　　平臺支持線上與線下兩種支付結(jié)算形式（含公務卡、采購卡等）。線上支付結(jié)算由平臺依托銀行通道、第三方支付通道提供。線下支付由采購人通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式，直接向供應商支付貨款。線下支付結(jié)算時，采購人應及時將匯款信息上傳至平臺。除按商業(yè)原則由平臺代收的通道費及第三方成本費用外，平臺實行“零收費”。

　　問題4：采購人履約驗收環(huán)節(jié)是否需要在平臺上確認？

　　采購人應當按照合同約定，嚴格開展履約驗收，并在平臺上對合同所約定的商品、數(shù)量、質(zhì)量等進行確認。

　　平臺管理

　　問題1：平臺如何對供應商進行管理？

　　采供雙方應在交易完成后及時進行評價。交易完成后15個自然日未作評價的，系統(tǒng)默認好評。為維護平臺正常經(jīng)營秩序，提升平臺購物體驗，平臺組織對供應商進行電子商務經(jīng)營能力評估，如，商品質(zhì)量，服務質(zhì)量、管理質(zhì)量、信用評價、帶貧益貧效果。平臺對供應商實行動態(tài)管理方式，視供應商經(jīng)營能力評估情況給予供應商不同的展示位置及標簽展示。

　　問題2：平臺如何對商品進行管理？

　　在價格方面，平臺通過大數(shù)據(jù)比對和人工篩查等手段對平臺上所售商品進行比價，對發(fā)現(xiàn)的價格虛高的商品，依照與供應商的協(xié)議作下架處理。在商品質(zhì)量方面，平臺或平臺委托的具有資質(zhì)的第三方檢驗、檢測機構可對在線銷售的商品進行抽檢。對于存在質(zhì)量問題的商品予以下架處理。