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電商行業(yè)的轉(zhuǎn)化率是什么意思「電商客服轉(zhuǎn)化率是什么」
商城越來越受到追捧,越來越多的商家開始試水,但明明排名很好,日流量也很高,但就是轉(zhuǎn)化率很低。為何會(huì)出現(xiàn)高流量轉(zhuǎn)化低的現(xiàn)象,今天深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李老師,來為大家分享一些提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的幾點(diǎn)技巧及思路。
李老師認(rèn)為轉(zhuǎn)化率就是說,你開了個(gè)衣服店,進(jìn)店的人有10個(gè)人,但是只有1個(gè)人買了衣服,那么這個(gè)轉(zhuǎn)化率就是1%。怎么樣提高轉(zhuǎn)化率呢?質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格都很重要,如果是淘寶的,那么,主圖,價(jià)格,描述,詳情頁(yè)都很重要。
商城流量
如果商城流量不夠精準(zhǔn),訪客人群比較雜;不同的流量渠道帶來的訪客,他的喜好以及他們來到你的網(wǎng)站的目的是不同的,可以調(diào)研分析商城的流量主要來源有哪些?搜索引擎、微博、微信、社群、廣告、直播……
分析是通過哪些文章、廣告、視頻等來到商城的,點(diǎn)擊需求商城是否能夠滿足,判斷用戶是否是你想要的潛在用戶、精準(zhǔn)用戶、無(wú)效用戶,優(yōu)化流量來源,采取策略獲取更合適的流量,避免無(wú)效流量。
商城質(zhì)量
商城的打開速度至關(guān)重要,如果網(wǎng)站出現(xiàn)打不開、加載速度慢、連接中斷、導(dǎo)航不靈光、內(nèi)容質(zhì)量低下等技術(shù)上的缺陷,必然會(huì)促使訪客不愿久留,自然會(huì)在第一時(shí)間離開,跳出流失。減少網(wǎng)頁(yè)打開的加載時(shí)間,可以從服務(wù)器、空間的選擇上去優(yōu)化,特別是商城一定要做好自身產(chǎn)品優(yōu)化。
左一:著名品牌營(yíng)銷專家 李華老師 左二:著名咨詢專家 許元德老師 右一:著名咨詢專家 王海兵老師
商城特色
如果商城自身產(chǎn)品沒有特色、差異化,就沒有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。同樣的產(chǎn)品,淘寶、天貓、京東均有銷售,自家商城的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪里?質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)?包裝設(shè)計(jì)更獨(dú)特??jī)r(jià)格成本更低?
物流更快?獨(dú)家貨源?產(chǎn)品要明確的主題定位,圖片的拍攝風(fēng)格、搭配、色彩、尺寸要一致,產(chǎn)品文字介紹產(chǎn)地、規(guī)格、特點(diǎn)等有獨(dú)特的品牌特色,才能更吸引新用戶,留住老用戶。
商城用戶體驗(yàn)
在用戶有一定的商城好感度、品牌產(chǎn)品信任度的情況下,良好的信任體驗(yàn)如ICP號(hào)備案、權(quán)威認(rèn)證證書、可信網(wǎng)站認(rèn)證、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證等,良好的溝通體驗(yàn)如網(wǎng)站在線客服、400電話隨時(shí)接通等。
良好的搜索體驗(yàn)如導(dǎo)航、關(guān)鍵詞搜索、推薦搜索便捷快速,良好的支付購(gòu)買轉(zhuǎn)化、售后體驗(yàn)等,細(xì)節(jié)決定成敗,用戶至上時(shí)代,良好的用戶體驗(yàn)使轉(zhuǎn)化率更上一層樓。
以上內(nèi)容希望能夠幫到您,感恩生命中的每一次遇見。信任源于關(guān)注,如果您信任我們,請(qǐng)關(guān)注我們。
最后,著名品牌營(yíng)銷專家,曾服務(wù)于世界頂尖咨詢公司,現(xiàn)深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李老師,送出迅速成交法的16字箴言:調(diào)整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個(gè)字箴言非常重要,悟是緣分是根本,愿您在定向精準(zhǔn)營(yíng)銷這條路上,越走越寬越走越遠(yuǎn),最終實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信式迅速成交。
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