編輯導語：隨著互聯網的發展，越來越多的行業開始布局私域運營，銀行業也不例外，本文作者分享了6種銀行業企微拉新的常用方式，感興趣的一起來看一下，希望對你有幫助。

近兩年各大國有行、股份行及個別城商行開始布局企微的私域運營，隨著各大銀行數字化轉型的加快，紛紛提出以客戶為中心的精細化運營，如何更好的做好存量客戶的留存和經營成為關鍵，企業微信成為觸達客戶最為關鍵的抓手之一。

拉新作為AARRR模型的第一步，如何更高效的將存量客戶導入企業微信做好數字化運營成為銀行關注的焦點之一。

銀行拉新的邏輯與其他行業有很大不同，銀行更多的是做好存量客戶的導流，大量的長尾客戶成為增長的第二曲線，而增量客戶只有在支行網點層面會獲得更多的關注，關于存量拉新這里列舉了6個方式可以參考。

APP作為銀行最大的私域入口，是企微導流的重要渠道之一。專區設置bannar是銀行最常見的導流方式，最先嘗試用此種方式的是招商銀行的掌上生活app。

作為信用卡專用app，客群相對分散，招行搭建了以總部為主導的中臺輻射型企微私域，客戶來自于各大城市的商圈，通過LBS定位引導加入商圈私域社群，目前招行私域已經搭建了將近400萬體量的私域客群。

目前已經有越來越多的銀行嘗試用APP的bannar位來吸引客戶進入企微私域，不過大多是以二級入口或者更深一級的入口進行呈現。

比如招行是在飯票的二級入口進行了展示；還有其他行是在城市專區進行了展示。

bannar位展示導流在不區分客群的情況下可以做規模化導流，但顯然并不符合客群精細化運營的戰略。所以如果某行要做bannar位來導流，就要考慮到自身客群經營的需求。

公眾號是很多行業導流的重點渠道之一，但不適用于所有銀行。

首先，我們看到招行只有信用卡公眾號設置了導流入口，與掌上生活互相配合共同形成了兩大導流入口，因為都是泛客群，所以就不存在社群的分層運營。推送的運營內容只要符合普適性需求即可，比如招行的兩大產品飯票和影票成為了運營主力。

其次，如果公眾號已經搭建了完善的標簽體系，與行內數據打通，也可以通過標簽進行客群的精細化推送，此時公眾號也不失為一種較好的導流渠道，此類方式多用于屬地分行，在此前服務的某一分行就是通過公眾號為支行賦能，迅速搭建起本地化私域社群。

說到營業廳網點的線下導流，感覺是不是很像很多行業的門店引流呢？

銀行網點設置臺卡可以引導前來網點辦理業務的客戶加入企業微信，相對來說會更容易一些。

甚至可以通過一對一的線下溝通時，引導客戶添加企業微信，在服務的客戶中有理財經理在客戶排隊間隙，引導客戶添加企微。

不過并非所有銀行都適用，不在一線還真不太了解一線的情況。服務的一家銀行的線下網點有一半客戶屬于管控客戶，那這樣就不適合通過布置臺卡的形式導流。

另外一種情況就是目前前往線下辦理業務的客戶年輕人比較少，年輕人大多選擇線上辦理，除非是必須在線下辦理才會去網點，所以線下導流可能會以老年人居多。

線下進企是進行代發客戶導流企微的絕佳方式，針對代發企業設計好相應的權益，做好進企前的準備，通過權益吸引客戶進入私域。

在幫助某家銀行做進企的案例中，3天的進企活動邀請了五百多代發企業員工進群，實現產品銷售幾千萬的效果。

線下進企可以實現線上線下聯動的效果，比如可以通過設計銀行APP端的代發企業活動鏈接，通過線下客群經營帶動線上APP的活躍，享受線上代發權益，引導客戶探索更多玩法。

通過線下活動導流客群進入企微私域，通過線上的持續經營拉動資產的提升。

而且，線下的裂變效果會更好，比如設計任務獎勵，邀請同事參與活動獲得相應禮品，幾乎可以滲透整個企業的員工。

個微導流包括個人微信導流、個人微信群導流。實際上銀行的活躍客戶基本都留存在了理財經理的個人微信中，那為什么要導流到企業微信呢？個人微信不是一樣可以經營客戶嗎？

這里要講一個故事，我有個朋友他是某銀行的理財經理，銀行的工作任務繁重，個微的客戶一旦多起來就出現了健忘癥，不是忘記回復客戶問題，就是周五約好了客戶周一又忘了，管理的客戶有限，而且很難做有效的客戶增長，更別說精細化運營來提升客戶周期價值了。

而企微作為數字化運營客戶的工具，不但可以規模化運營客戶（單個企微可以運營2萬人），還可以打通行內重要標簽了解客戶畫像做精準營銷，提升轉化效果。

所以針對個微和個微社群成為導流企微的流量入口之一，會是銀行企微運營時代的重要抓手之一。

隨著銀行場景化營銷的深入，行內場景與企微之間的結合將是改變客群經營模式的重要突破口，行內搭場景，企微做客群經營。

建行通過企微總分運營觸達客戶1100萬，招行作為先行者已經通過企微私域社群做客戶的全面覆蓋，企微私域運營已經成為銀行業內的統一認知。

外呼不止是在電商行業流行，在銀行業同樣非常關鍵。外呼與企微的主動添加簡直是天作之合，我們要知道，企業微信主動添加客戶后的通過率是很低的，因為只會在客戶的微信服務通知中顯示，很容易被忽略。

縱觀整體行業來看，通過（智能）外呼的形式平均客戶通過率在5%，達到10%已經是十分優秀了。

但在銀行業邏輯就不一樣，服務的客戶中外呼 企微主動添加的客戶通過率基本維持在60%-80%，如果在50%以下肯定是不合格的，當然也跟行業有關系，銀行天然具備強信任感。

由于外呼的高通過率，無疑成為企微導流的重要渠道之一。

但這里有個重要前提，一定是企微在行內部署后具備了比較完備的客戶管理和營銷屬性，在此前提下進行高質量的外呼導流才能實現閉環。

如果沒有這個前提就通過規模化的智能外呼導流，將會給后續的工作帶來沉重的負擔，就打標一項一線的理財經理就受不了，還不說組織的推動問題呢。

以上就是針對銀行業導流企微的6種常見方式了。

有道無術術可求,有術無道止于術。具體如何選擇還要針對具體的客群和經營戰略去規劃具體策略。

作者：劉飛；微信公眾號：飛訴增長。

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