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跨境電商旺季「跨境電商新風口」
淡季養號,旺季變現,是所有亞馬遜賣家,乃至整個跨境電商行業都在遵循的基本規律。現在即將進入10月中旬,很大程度上決定跨境賣家全年營收成績的營銷旺季,也已經正式開啟了。
很多賣家小伙伴都知道下半年是營銷旺季,因此會采取非常激進的運營策略。殊不知,在這種對于未來銷量和利潤過于樂觀的心態驅使下,很容易就會踩坑。
一、盲目選品備貨,忽視數據分析。
很多新手賣家會忽視數據分析的重要性,在沒把握市場需求的前提下,無法判斷未來產品的走勢,無法了解產品投入的回報時間點,就會導致選品失誤,盲目備貨,最終就會出現產品滯銷,庫存積壓或者是斷貨的風險。而一旦庫存到期,商家為了減少損失,不得不選擇銷毀商品,以此省下大筆的倉儲、運輸費用,這樣就會得不償失了。對于剛剛上線不久的新產品,在旺季爆單的幾率其實并不大,不建議大量備貨。
二、設置折扣不仔細,銷量上去利潤虧損
每年旺季都會發生很多賣家優惠設置錯誤導致虧損的案例,下半年因為促銷的節點很多,既有促銷日黑五和網一,又有西方傳統的重大節日萬圣節和圣誕節,賣家往往需要設置多重折扣,如果在設置折扣的時候出現失誤,雖然折扣力度變大,賣家訂單直線上升,但是庫存被迅速秒光,導致凈利潤虧損,很有可能還會被被系統檢測到銷量激增,引來合規性審核。這個看似非常低級的錯誤,每年旺季幾乎都有賣家踩雷,建議各位賣家在設置折扣時,一定要多加仔細。如果設置錯誤,要立即進入后臺查看能否修改設置,如果不能修改要立即聯系客服,或者嘗試清空庫存,盡量減少損失。
三、忽略季節性因素,導致產品滯銷
季節性產品往往能在很短的時間內,幫助賣家賺取大量利潤,但產品對季節性需求非常敏感,銷售和庫存量隨季節性因素而忽高忽低。賣家必須警惕的是,季節性產品一旦錯過最佳的銷售節點,很有可能就會滯銷到第二年,所以賣家要學會分析客戶的需求和喜好,了解目標客戶的地域風俗和不同國家的文化習慣,這樣才能更緊密的溝通,有針對性的回應買家,建議新手賣家不要輕易嘗試季節性產品,如果要做季節性產品的銷售,那一定要考慮旺季物流延遲,提前發貨方面和適當提高關鍵詞的廣告預算,快速提升鏈接曝光和點擊方面,以及多店鋪運營、多listing運營,迅速出貨方面,來盡量降低產品滯銷風險。
四、忽視售后服務,導致退貨率高、滿意度差
賣家在產品售出之后,還要密切關注客戶收到產品之后的反饋 ,在處理售后問題時,一定要盡力提供售后服務,及時妥善的處理問題和糾紛。在交易過程中最好主動聯系客戶,如果有客戶要求退貨,賣家要及時通知客戶退貨和注意物流信息,除了要統計并分析退貨原因,以便后續優化產品設計和制造工藝以外,還要把退貨率納入定價計算公式中,切記不能一味追求高銷量,而忽略高退貨率導致的虧損。這些溝通不僅可以使客戶能夠及時掌握物流動態,還能讓客戶感受到賣家的關注,促進雙方的信任與合作,從而提高客戶的購物滿意度。
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