隨著居民物質(zhì)生活的不斷富足，作為個體的我們所擁有的閑置物品也越來越多，日式收納術(shù)甚至成為一門顯學(xué)，閑置物品的不斷增加也催生二手交易的市場藍(lán)海。隨著整體經(jīng)濟(jì)處于下行周期，閑置物品變現(xiàn)就十分具備吸引力。加上新消費(fèi)主力人群的形成，使得二手閑置物品交易接受度逐步提升。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)等科技推動二手交易流程不斷優(yōu)化，也極大地增強(qiáng)二手物品線上交易吸引力。

二手交易的品類資源也越來越廣，二手電子產(chǎn)品、二手奢侈品市場等上升通道逐漸打開。目前，二手閑置物品交易平臺主要有兩種模式，即C2C 與C2B2C。C2C模式目前典型廠商代表就是閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，C2C模式側(cè)重渠道，主要為買賣兩端撮合，讓個人買家和個人賣家直接對接，通過雙方協(xié)商價格達(dá)成交易，主要以社交關(guān)系鏈的構(gòu)建實現(xiàn)閑置流通。

C2C的優(yōu)勢在于：輕資產(chǎn)，運(yùn)營成本較低；SKU豐富，滿足長尾化交易需求；能吸引到共同愛好、特征的人群構(gòu)建基于關(guān)系鏈的交易，促進(jìn)互動、增加平臺粘性。當(dāng)然，其劣勢也是顯而易見，該模式下二手商品真?zhèn)蔚那闆r較為明顯，平臺對二手商品的控制力較弱；此外，因為交易雙方是C類用戶，缺乏信任機(jī)制，影響成交效率。

C2C模式目前典型廠商代表就是閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在相同領(lǐng)域相同商業(yè)模式下，易觀通過對兩種不同的產(chǎn)品運(yùn)營策略對比觀察，期望能為產(chǎn)品經(jīng)理及運(yùn)營伙伴帶來更多的用戶經(jīng)營思考。

據(jù)Analysys易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前移動二手電商領(lǐng)域，綜合性二手交易平臺閑魚的獨占用戶率達(dá)到64.10%。背靠阿里信用保障以及淘寶“一鍵轉(zhuǎn)賣”的優(yōu)勢，閑魚迅速成為綜合性二手交易領(lǐng)域的頭部玩家。

閑魚以C2C模式下魚塘社區(qū)的運(yùn)作驅(qū)動發(fā)展，將阿里天貓、淘寶系交易的海量用戶與一手成交資源帶入平臺，促成用戶間基于興趣、地域、校園基礎(chǔ)上的社交化交易，推動商品的二次流通，完善社交生態(tài)。阿里系綜合全面的電商SKU資源，完善的支付技術(shù)、信用保障、物流等配套服務(wù)使閑魚切入C2C社區(qū)模式的二手物品交易撮合具備先天優(yōu)勢。

閑魚通過強(qiáng)化C2C社交關(guān)系鏈的模式推動分享交易

2億用戶 1600萬活躍賣家

45萬魚塘 41%用戶互動率

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由分類信息58同城二手類目升級而來，依托58趕集二手類目運(yùn)營10余年聚集的用戶與資源基礎(chǔ)，深入交易環(huán)節(jié)，快速沉淀了大批用戶，成功以C2C平臺撮合模式切入二手物品的在線交易。2017年以來，相較閑魚用戶滲透率的連續(xù)下跌，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在移動二手電商領(lǐng)域的用戶滲透率卻在不斷提升。在C2C模式下不斷加重服務(wù)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)逐漸贏得了市場的認(rèn)可。

由于承載58和騰訊構(gòu)建多元交易場景的需求，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從成立初就將側(cè)重點放在交易的迅速達(dá)成上。為了深度解決二手交易過程中用戶信任、交易流程便捷性，以及物流與售后服務(wù)的痛點，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開始了以二手手機(jī)逐步向全品類滲透，通過以C2B2C模式深入服務(wù)環(huán)節(jié)，朝專業(yè)化二手交易平臺發(fā)展的戰(zhàn)略。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過C2C模式向C2B2C模式轉(zhuǎn)換，探索專業(yè)化二手交易平臺發(fā)展路徑。

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