旺季前的政策一變?cè)僮儯暌彩且粯樱厩翱倳?huì)有或輕或重的大屠殺。然而大屠殺每每都是針對(duì)Review，想這段時(shí)間肯定已經(jīng)有賣家朋友遇到這種情況（下圖的績(jī)效通知）。Yuki建議之前刷單操作過猛的賣家朋友，要更加低調(diào)一點(diǎn)，那么問題來了，不刷單我們?nèi)绾瓮茝V新品，如何保證轉(zhuǎn)化率？所以Yuki今天就講講如何通過Q&A的優(yōu)化，來提高那部分缺失的轉(zhuǎn)化率。

亞馬遜Q&A是什么？

Q&A：Customer Questions & Answers，是亞馬遜里的一個(gè)版塊，這個(gè)版塊主要的目的是為用戶提供一個(gè)sellers與buyers、buyers與buyers之間交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量品質(zhì)等問題的區(qū)域，主要以問答的模式進(jìn)行。

Customer questions & answers優(yōu)化

了解完問與答的一些基本規(guī)則，我們就來好好了解下怎么利用Q&A的內(nèi)容提高listing的權(quán)重。

增加Q&A數(shù)量，提高活躍度。

特別是對(duì)于新產(chǎn)品，Q&A和Review一樣，數(shù)量越多活躍度越高，對(duì)Listing的轉(zhuǎn)化就越有利。Q&A的數(shù)量要超過三條才會(huì)在標(biāo)題下面顯示出來，所以3條Q&A是我們新品的基本門檻。

Q&A數(shù)量肯定是越多越好，雖然AMZ并沒有抓的很嚴(yán)格，但是自己操作還是要注意分寸，新品的話前期上3-5個(gè)即可，后期銷量增加，流量增加，Review增加，可以繼續(xù)再上幾個(gè)。后期成熟一個(gè)listing差不多有15個(gè)左右就可以了。

在Q&A里鋪主關(guān)鍵詞，增加曝光。

眾所周知亞馬遜可以通過listing收錄信息，除了在標(biāo)題、賣點(diǎn)和描述中增加產(chǎn)品關(guān)鍵詞外，Q&A里面無論是問題還是答案里面都可以增加Keywords，增加機(jī)會(huì)被亞馬遜搜索引擎抓取收錄到。所以，把你的關(guān)鍵詞大膽地鋪在問答區(qū)。Q&A里面關(guān)鍵詞鋪設(shè)得越多越詳細(xì)，匹配的精度也會(huì)更高。反查關(guān)鍵詞的軟件也很多，大家可以研究一下，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不錯(cuò)的出單詞可以鋪到Q&A里面去。

另外你可以將所有的Q&A進(jìn)行分析歸納，整理出客戶最想了解的問題以及客戶的需求。然后針對(duì)這些問題對(duì)Listing乃至產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率。

置頂重要的Q&A帖子，提高轉(zhuǎn)化率。

挑選一兩個(gè)重要的Q&A，需要一些“可控的買家賬號(hào)”，把重要的Q&A置頂（置頂?shù)哪康氖亲屬I家投票最高的帖子第一眼就能被顧客看到，快速解決顧客疑惑）、增加顧客購(gòu)買欲，從而提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

置頂重要優(yōu)質(zhì)的Q(Customer Questions) :

把重要優(yōu)質(zhì)的Questions&Answers前,點(diǎn)擊“votes”然后把整組的Q&A置頂。

置頂重要優(yōu)質(zhì)的A(Answers) :

點(diǎn)擊進(jìn)去Questions，找到優(yōu)質(zhì)的Answers,問題的右下面點(diǎn)擊“Yes”,然后把Answers置頂;反之點(diǎn)擊“NO”。

Yuki說：

建議大家趁著Q&A沒有像Review那個(gè)嚴(yán)格，我們可以做好Q&A的優(yōu)化，提高自己listing的轉(zhuǎn)化率，提高銷量。（來源：Yuki跨境私語(yǔ)）

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