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小贈品選擇「顧客要贈品但沒有贈品如何說」

來源:互聯網 2024-07-31 19:04:06
本文目錄:正文:

很多賣家在賣東西的時候,如果不送點兒啥,都不好意思說自己是做電商的。贈品策略已經成為了電商運營中非常普遍的一個策略。但是作為新手店家的你,到底該不該送呢?下面我們就來詳細的說一說,希望對你有所幫助。

一、你為什么送贈品?

想要知道該不該送贈品,我們首先必須要知道,做電商的我們為什么要送贈品,不究其根源而盲目的送,是絕對沒有效果的。

1、為了轉化率

你可能看過大量的電商資料,或是參加過電商的培訓,我們都知道轉化率是一個店鋪生存下去的重要依據,所以很多資料都會教我們如何提升轉化率,不管是店鋪裝修、詳情頁優化、還是標題的優化,都是為了轉化率的提升。轉化率提升的眾多技巧中,贈品策略是不能忽視的,很多商家送贈品是為了提升轉化率。

那么贈品對轉化率的提升到底有沒有幫助呢,當然是有的,人都有占便宜的心理,誰不希望花一樣的錢買到盡可能多的商品呢,

看看,我就想買個手機殼,結果送我這么多東西,你說對轉化率有沒有提升呢。

注意的問題

這里一定要注意,既然你想用贈品來提升商品的轉化率,那么對你的贈品質量就是有要求的,因為買家買你的商品有一部分是贈品的原因,所以他就會對贈品有所期待,一旦你的贈品達不到他的期望值,那么收到中差評你也就怪不得買家了,

可能有的賣家會說了,

「我免費送你的東西,你還有要求?」

我是看到你說的贈品才來買你的商品,這時候贈品已經是商品的一部分,買家對贈品有要求也是理所應當的,

小結

如果你是為了提升商品的轉化率而送贈品的,那么就請對你贈品的質量負責,因為此時的贈品已經是商品之一了,如果贈品達不到買家的期望值,勢必會起到反作用。

2、為了復購率

贈品的另一個重要作用就是增加買家的好感度,提升買家的復購率,這樣的贈品買家選購商品之前是不知道的,等到開箱的那一刻才會看到,

制造一個小驚喜,如果你的贈品再比較精致,買家的好感度絕對會大大提升的,收到好評那都是其次,最重要的是買家下次如果有需要絕對會優先考慮你的,老客的重要性大家應該都知道吧

注意的問題

以提升復購率為目的的贈品,最好不要提前告訴買家,一旦買家事先知道有贈品,便會產生期待值而沒有驚喜感,同時贈品的質量也要能夠達到給人驚喜的程度,如果是爛大街的贈品,同樣起不到效果。

小結

想要讓買家對店鋪產生好感度,贈品很有必要,通過贈品制造驚喜感,只要商品的價值超出買家的預期,復購率自然而然就提升了。

二、你該怎么選贈品?

知道了我們為什么送贈品,那么我們到底應該怎樣選贈品呢,下面的幾點建議,希望給您參考。

1、與產品密切相關

千萬不要以為隨便一個贈品買家就會買賬,我們在選擇贈品的時候,一定要和產品本身密切相關,這樣買家才能用到我們的贈品,才能記住我們的店鋪,

例如上圖中賣電腦就應該送相應的配套電子設備,這樣我們才不用考慮買了電腦之后再去自己購買相應的配件了,這對買家是很有吸引力的。

2、樣式精致且實用

你沒有做過電商賣家,就永遠不知道現在的買家有多難伺候,我們在選擇贈品的時候,一定要注意樣式,像前幾年大多數服裝賣家都會隨訂單贈送皮尺,可能前幾年還有點效果,現在絕對不行了。網上隨便一搜

不到30元100個,三毛錢一個,這樣的贈品的確不需要多大的成本,但是起到的作用也是微乎其微的,很多買家收到贈品后,心里都會「哦」一聲,然后就把他放在一邊或是扔掉,這樣的贈品徒增了我們的成本,到頭來一點效果也沒有。

我們的贈品是希望買家收到后能夠「哦?」然后對你的贈品仔細查看把玩,這樣才能達到我們的目的,所以一個樣式精致的贈品是必須的,人天生對精致的物件是沒有抵抗力的。還是這個皮尺,我們看一下另一款

成本是之前的20倍,可能很多人會直接pass,但是我們反過來想一想,第一款我們送20個會有一個人記住嗎?肯定是不會的,而這款雖然成本是之前的20倍,但是保證每一個收到的人都會有驚喜的感覺,如果處于合理的成本預算內,貴點的贈品效果是很好的。

3、價格可以不高,品質一定要好

你可能會說,對不起我沒有這么多預算,那我是不是干脆不送了,其實也不一定哦,贈品的價格不一定是越高越好,因為很多人并不會像小編這樣閑著沒事去淘寶查贈品的價格,大多數人都會更在意贈品的品質,

之前在網上買了一袋植物肥,打開包裝后,商家贈了一個非常精致的小木勺,真的是非常小巧非常精致,想來應該是為了讓我盛肥料用的,但是小編最終沒舍得用,徒手拿的肥料,真的不在乎他的價格,他的品質已經打動我了,但是為了這篇教程我還是專門搜了一下。

怎么樣,這個不算太貴吧,所以只要你用心找,一定能找到打動買家的贈品的。

4、創新性、差異性

贈品的目的就是為了讓買家有驚喜的感覺,而新奇的小玩意兒更能夠讓人感興趣,尤其是現在同質化商品嚴重的網絡電商時代,很多人都已經審美疲勞了,能夠引起人們驚喜的往往不是贈品的質量,一些新奇的,有差異的玩意兒更能夠讓人記住,

不要覺得麻煩,你選贈品的時間越長,選到好贈品的幾率就越大,買家也就更能記住你,選擇一個同類商品中惟一的贈品那就是你的優勢。

5、言出必行

如果你為了提升轉化率而在詳情頁中將贈品夸的一塌糊涂,這雖然能夠提升轉化率,但是也要注意,這時候買家對你的期望值也是非常高的,一旦你的商品沒有達到買家預期,贈品會起到反作用,得不償失。

所以選擇裝修詳情頁的時候一定要實事求是說贈品的優勢,而且承諾給買家的話一定要做到,電商時代,信任的建立非常困難,一定要盡可能的讓買家對我們信任。

所以小賣家是需要送贈品的,而且贈品的學問還不小,一個好的贈品不能能夠提升商品的轉化率,更能夠增加老客戶的粘性,提升復購率。

正文結束

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