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抖音運營考核指標「抖店注意點」
一、新號直播7天破冷啟動期
1.滿足抖音算法想要的
我們要在新號直播7天內(nèi)就破冷啟動期,需要滿足抖音算法想要的2件事:
1)策劃好每5分鐘的直播間熱度,提高點擊反饋數(shù)據(jù)(靠燒貨 主播話術(shù)設(shè)計)
2)極速發(fā)貨,追好評,告訴抖音,放量過來,我hold的住!
要提高你的排名可能性,你的新號開播盡量避開很多高轉(zhuǎn)化主播在的時間段。
2.破冷啟動要點
接下來,我們就可以聚焦在2件事上面來破冷啟動期:
1)提高互動率,轉(zhuǎn)化率,憋單 主播
2)要好評!
記住,絕對不能刷,在這個階段,刷是會快速的破壞你的自然流量。
用來刷的錢,省下來燒貨,帶來的是真正的自然流量。
我們怎么提高互動率,轉(zhuǎn)化率呢?
大家記住!直播間破冷啟動期,燒貨效果好于燒錢!
在你沒有設(shè)計好轉(zhuǎn)化率之前,任何投放,都是作死!
因為投放進來的流量是算你的排名權(quán)重的,但是你投放,沒轉(zhuǎn)化,你的自然流量池排名就沒了。
所以不是付費流量壓制免費流量,而是你沒懂排名的原理,把流量放大了,轉(zhuǎn)化率降低了,互動率降低了,反而自然排名沒了。
這個時候,你的出價必須足夠高,才能硬擠入流量展現(xiàn)池。
今天不教投放原理,但是大家要記住:付費的目的,是放大你的自然流量,是一個引流的手段之一而已。
但是流量的本質(zhì),是轉(zhuǎn)化。先有轉(zhuǎn)化才有流量,不是先有流量才有轉(zhuǎn)化。
所以要快速破冷啟動,只需要選出3款好貨,燒個7天,基本上賬號權(quán)重就非常高了。
3.進入學習期
并且賬號的口碑分,服務(wù)分,好評率,都高于C級別的直播間,那么你就會被打開B級流量池,升級到更高流量戰(zhàn)場。
這個時候,你的賬號就進入了學習期。抖音在學習期已經(jīng)認可了你發(fā)貨能力,他的學習期目標,是幫助你優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,提高你的UV值。看看能不能搞出另外一個羅永浩。
4.選燒貨款原則
今天的主題是破冷啟動,所以我們專注在冷啟動期怎么操作。
我簡單說下怎么選燒貨款,記住三個原則:
1)不要糾結(jié)于你自己的貨,盡量用市場已經(jīng)驗證過的貨。
2)燒貨的目的,是拉高自然流量排名跟獲得好評率。
3)用人見人愛的款,加上不可思議的價格,加上不可思議的服務(wù)(要好評)。
通常我是用蟬媽媽,或者飛瓜,或者任何一款數(shù)據(jù)工具。
然后把你同大類目下的最近7天銷量破1萬以上的款篩選出來,并且把傭金超過20%的款篩選出來,
有傭金的通常不是品牌貨,選擇白牌的超級爆款(人見人愛,適用性高),并且跟你最終要轉(zhuǎn)化的人群標簽匹配的。
記住一點,燒貨不用自己的款!
需要同步視頻和更多資料,私聊!
5.憋單 燒貨
找到的貨,把他買回來,上架到自己的抖音小店(拉你小店服務(wù)分權(quán)重),燒貨找的都是白牌(阿里巴巴,拼多多,甚至直接精選聯(lián)盟掛上下單)。
因為月銷量超過幾萬件,所以很常被看到,抖音算法已經(jīng)知道這個產(chǎn)品的“平均轉(zhuǎn)化率跟點擊率”,而你每場直播,通過“憋單”,將 19.98的新品爆款,只要4.9米,想要的寶寶扣“想要”。
然后根據(jù)你的5分鐘流量放單,比如說,前一塊流量增長了200個,還留下的場觀用戶是50個,那么你放單12件庫存,這一個流量塊的“預(yù)期轉(zhuǎn)化率”是6%,場觀轉(zhuǎn)化率是20%。
這個數(shù)據(jù)會讓你的排名快速上升,也會打開自然流量入口(直播推薦FEED流)。
記住,憋單的目的,是提高你的用戶停留時間。
提高互動率(搶到的要打字,沒搶到的也要打字,想要的要打字,不想要的也要打字!),一次憋單燒 10 - 15件貨,每單虧10元,也就是100 - 150元。
下一個5分鐘流量塊,可以幫你帶來500 - 1000個新流量,基本上每個流量成本不到 0.1 元,在你直播間剛開播的前面7天,燒貨的性價比是最高!
二、抖音小店數(shù)據(jù)指標
1.好評
燒貨的第二個目的,是要好評!
這個是最最最重要的一個環(huán)節(jié),很多人一直燒貨,破不了冷啟動,一直進來的不是精準買家。
為什么?因為抖音還不敢把你放到精準流量池,這些貪小便宜的流量池,得罪了就算了。
但是如果得罪了買客單價200元的好用戶,那么抖音就失去了優(yōu)質(zhì)消費者。
2.三大核心”電商反饋數(shù)據(jù)“
如何打開抖音的流量池升級進入精準用戶的學習期呢?就是靠你的三大核心”電商反饋數(shù)據(jù)“。
1)48小時發(fā)貨率,最好做到100%。
2)好評率,死命要!
3)口碑分,降低退貨率。
我們自己能控制的是48小時發(fā)貨率,跟好評率。
記住,一定要買回來燒貨款,并且極速發(fā)貨,最好加小禮品。
燒貨是用不可思議得價格,讓貪小便宜得人拿到不敢想象得好東西。
3.好評的方法
有2個方法要好評:
(1)電話
如果燒貨得量不大,那么我建議是每筆訂單都打電話過去。
用親切又溫馨得口氣,”我是xxx抖音旗艦店的客服,您昨天收到的魔鬼縮油緊身褲,是否有任何不滿意的地方?如果有,我可以幫您服務(wù)哦~”
對方因為是超低價格買到,所以一般不會有問題,你要接著一句,“親,如果不麻煩,能否打開抖音,給我們一個好評?您的滿意度是我們小客服的最大的鼓勵,先謝謝您咯!”
先謝了,并且可以問他有沒有收到我偷偷塞的小禮物?
基于同理心,人人都會幫助小客服提高績效。
(2)短信關(guān)懷
如果量大的,一天出了幾千單,那么可以用CRM系統(tǒng)自動化。你要做到的是通過短信關(guān)懷,讓對方給好評(我們自己是使用多益寶來自動化)。可以到抖店服務(wù)市場 -》營銷管理 -》互動營銷定制 -》多益寶。
自己去抖音服務(wù)市場搜索,也可以用其他的,但是這個用起來是最好用的。
三、7天破冷啟動總結(jié)
總結(jié)一下,如果你要在7天內(nèi)破冷啟動期的流量池,記住三點:
1)不要去管流量,流量是來自于轉(zhuǎn)化跟好評。
2)找出3款燒貨款(王炸款),先不用急著賣自己的正價款,等學習期再開始賣。
3)憋單 - 放單 - 利潤款 - 憋單 - 放單 - 利潤款。
這個是新賬號,3天破冷啟動期!
這里面有一個最重要的點,就是主播話術(shù)!
記住!貨 = 流量!主播 = 流量!
冷啟動期,要開始第一場直播之前,你必須準備好轉(zhuǎn)化率的設(shè)計 主播話術(shù)的設(shè)計。
否則不要開播!
主播怎么訓練呢?記住!不要期盼主播自己能賣的好!
抖音賣貨場,是一個馬戲團!哪里的猴子翻跟斗最厲害,人就往哪里去!
我們要把主播當成猴子,不停的訓練她翻跟斗,只有不停的翻,才會成為最厲害的猴子。
運營直播間就是運營5分鐘的貨 話術(shù)
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