在電商客服外包中，很多都是異地客服外包，可能您會(huì)覺得異地不方便，為什么不選擇本地的外包公司呢?對(duì)于這個(gè)問題，很多剛接觸到客服外包的朋友都有過這個(gè)想法，但為什么還是會(huì)有很多電商店主會(huì)選擇異地客服外包呢?下面萌萌客客服外包公司的小編就來為大家分析一下這其中的原因。

　　一、外包的價(jià)格原因

　　都知道每個(gè)地方的人工成本是不一樣的，一線城市跟二三線城市的人工成本會(huì)差很多，就電商客服這個(gè)崗位而言，一線城市人工成本大概在4000-6000左右，而二三線城市大概在2000-3500左右，所以很多客服外包公司的客服基地都是在二三線城市，不然跟不可能做到幫助電商網(wǎng)店減少成本的作用。所以一些大城市的網(wǎng)店店主就會(huì)選擇異地客服外包。

　　二、當(dāng)?shù)貨]有外包公司

　　并不是每個(gè)城市都有客服外包公司的，雖然在市場中外包公司確實(shí)有很多，但中國很大的，外包公司又不是平均分配的，所以并不是每個(gè)城市都有外包公司，一些本地沒有外包公司的店主就只能選擇異地客服外包。

　　三、本地可能沒適合候自己的外包公司

　　客服外包業(yè)務(wù)是分很多種的，比如電話客服外包、網(wǎng)店客服外包、網(wǎng)站客服外包、內(nèi)容審核外包、視頻審核外包等。因此每個(gè)外包公司的核心業(yè)務(wù)都是不一樣的，店主在選擇外包公司時(shí)都會(huì)更偏向和自己網(wǎng)店業(yè)務(wù)同類的外包公司，這樣的外包公司對(duì)自己的網(wǎng)店更有優(yōu)勢(shì)，能為自己帶來更多的客戶，減少雙方的摩擦。如果無法再本地找到相契合的公司，網(wǎng)店店主就會(huì)把目標(biāo)放到異地上了。

　　四、網(wǎng)店客服的服務(wù)質(zhì)量

　　在選擇客服外包公司時(shí)，重點(diǎn)是看外包公司能提供什么樣的客服服務(wù)質(zhì)量，因此在對(duì)比的時(shí)候如果發(fā)現(xiàn)異地的客服服務(wù)質(zhì)量更好，自然就會(huì)選擇異地外包了。

　　因?yàn)樯厦孢@幾點(diǎn)原因的存在，所以很多電商店主就會(huì)選擇異地客服外包。萌萌客客服外包公司的小編在此提醒您一點(diǎn)：客服外包時(shí)，首先應(yīng)該看的外包公司能提供什么樣的服務(wù)，好的服務(wù)是能為店鋪帶來源源不斷的客戶的，所以店主們不要只盯著外包公司是異地還是本地的。