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保險公司的核心競爭力是什么「中國保險公司競爭力研究報告」
答案其實就在問題中,業內很多人早知道答案,但就是一直裝瞎,搞成了拜互聯網神教。
一答:互聯網車險如何突破監管邊界?
不只是車險,金融保險監管如果真要穿透,所有的這些彎彎繞繞都白搭,這也是互聯網保險創新最大的難題所在:產品的供給和創新是受到極大約束的,做起來的互聯網金融基本都是現有監管的空白地帶。
互聯網保險真正要做的不是突破監管邊界,而是在監管框架下的產品創新,互聯網創新不等于沒有約束和監管,不要被互聯網洗腦,回歸金融保險產品本質屬性,少打歪主意。
二答:健康險要極致碎片還是綜合拼盤?
碎片化是互聯網保險一大誤區,所以我們看到大量的慘不忍睹的、亂七八糟的碎片化創新產品,這些并不是增加客戶體驗滿足客戶需求,而是增加客戶負擔和混亂,很多都是胡鬧。互聯網保險不是讓從業者和客戶覺得好玩,不要把必要當充分。
無所謂碎片還是拼盤,更重要的是打破產品黑洞,以更簡單、便捷、透明的方式讓客戶理解和接受,激發消費需求,與其說碎片和拼盤不如說標準化的麥當勞和肯德基套餐更為重要,至于附加服務,先解決了溫飽問題再去做SPA吧。
三答:“超級贈險聯盟”雷聲大雨點小?
行業聯盟都屬于分錢的時候積極,干活出力的不積極,還沒見到哪個行業聯盟真正堅不可摧過,保險公司的聯盟就更別說了,如果有平臺給業務,當場就可以叛變,以前的車險、銀保不都搞過嗎,然并卵。
還有現在贈險的玩法已經過時了,還是用的老一套的電銷贈險的嫁接,甚至有些完全沒有做任何改動,贈險的主動推銷式沒有用了,做巨人背后的小弟更為合適,最好不要讓客戶直接感知,而是“哇,還有個免費高額保險!”
四答:那些年那些“叫好不叫座”何以為繼?
叫好不叫座,很多時候是保險公司和平臺代替了客戶做需求臆想,也僅僅是個好點子或者這孩子有想法而已,客戶并不實際需要;再有就是很多好產品是線下比較重的,但是互聯網又講究輕和快,線上線下根本銜接不上。
根本上,還是互聯網思維中毒太深,放棄了保險產品本來的內在屬性,一味去迎合電商平臺而不是有效嫁接,結果搞了一大堆亂七八糟的的所謂的好玩、有趣的產品,客戶根本不買賬。
五答:愛奇藝、知乎、懂球帝+保險=?
=扯淡!仿佛一談到場景 流量 數據這些東西,保險公司就很迷戀,以至于喪失了基本的判斷,潛在需求和現實需求這個基本的區別都忘記了。地鐵公交流量大不大?餐館商城流量大不大,都是你的潛在客戶?很多都是無效流 無效客戶,根本不是你的菜。
大數據這東西很多人崇拜的不行,但不是適用所有場景和行業以及產品。都提了好幾年了,有沒有覺得大數據在保險上使不上勁?為什么?大數據真正的價值核心在哪里?那些才是真正有意義的大數據,研究下谷歌、微軟或許很多人就明白問題在哪里了。
六答:“小說拖更險”意義何在?
其實,這個投行人士認識說到點子上了:“我們更傾向于投類保險的公司。保險這件事情最核心的問題在于產品設計,保障度不高,保障效率不行”。互聯網保險在嚴格監管和產品供給受限的情況下,市場到達和客戶需求激發始終是個難題,這是保險產品的本質熟悉決定的,或許很多人可能不接受一個觀點:互聯網保險本來就做不起來。
奇葩險不是正途,沒有太大意義。如果在這條道路上越走越遠,互聯網保險真是就沒救了。守正出奇,哪些東西要守,哪些東西要奇,從業者內心必須有堅定的判斷和勇氣。
七答:“財神節”2人14天1700億如何做到?
原文評論中有個網友回復的特別精彩:應該給馬明哲看看,留著1700億兩個人,把90萬業務員和銀行網點都撤掉。互聯網可以吹牛,但也要有限度。不是說否定互聯網,而是考慮它怎么實現的。平安的體量和存量客戶以及交叉銷售能力才是實現這個業績的根本,跨界營銷那些只是錦上添花,而不是雪中送炭。
平安財神節搞了3年左右了吧,為什么始終不能在數量級上有大的突破?想想壹錢包、平安好車、平安好房、平安好醫生就明白了,主要是存量客戶轉移和新增業務,增量客戶的新業務有限,天花板就在那里,無論是看還是不看,短期內都很難突破。
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