畢業(yè)后在制造型企業(yè)做了十來年，還沒入電商圈之前，我一直以為電商的賬務(wù)處理會(huì)比制造型企業(yè)容易很多。因?yàn)殡娚绦袠I(yè)大多是進(jìn)成品賣成品的純貿(mào)易企業(yè)。而且天貓還有后臺(tái)可以讓你導(dǎo)數(shù)據(jù)。機(jī)緣巧合之下，去年我在電商行業(yè)做了一年。跟我想象中的有點(diǎn)不一樣。并不如我想象中的容易。確實(shí)，在大多數(shù)的電商企業(yè)中成本是比較容易的，畢竟它們沒有自己生產(chǎn)。但是，電商行業(yè)其實(shí)相當(dāng)于是零售行業(yè)，數(shù)據(jù)量是非常龐大的，而且，退換貨頻繁，這就增加了財(cái)務(wù)對(duì)賬工作的難度。而且，電商雖然也發(fā)展了很多年了，但是相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來說還是底蘊(yùn)不足。很多電商都是積累了幾年之后，體量上來了，現(xiàn)在才開始搭建財(cái)務(wù)體系。但是，擁有豐富電商經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員會(huì)比較少，我感覺很多公司還是在摸著石頭過河。所以，我想把過去一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下。一是回顧總結(jié)一下去年一年自己的收獲，二是希望我摸索總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)可以幫到一些剛?cè)腚娚倘Γ悦Ｖ耐小．吘梗ツ暌婚_始的時(shí)候我也是迷茫困惑，很希望有人可以掌燈引航。

很多的電商企業(yè)都是分分銷和自營(yíng)兩條線去運(yùn)營(yíng)的。所謂的分銷就有點(diǎn)像我們線下所說的批發(fā)。特別是一些做品牌的電商更是這樣，除了多開店，搶占市場(chǎng)份額之外，他們更側(cè)重于分銷經(jīng)營(yíng)。以下就分兩條線來說說電商行業(yè)的賬務(wù)處理。

在說賬務(wù)處理之前，我們首先要認(rèn)識(shí)一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)叫做聚水潭，閩南很多電商企業(yè)都是用這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是按你的用單量去收費(fèi)的。不像制造型企業(yè)，財(cái)務(wù)軟件里面有整套的供應(yīng)鏈。電商企業(yè)很多都是只有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就算有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，也是跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)分開的。去年我所在的公司有計(jì)劃把聚水潭跟金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接打通，讓財(cái)務(wù)人員可以直接從財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面提取數(shù)據(jù)做賬。但是，后來由于高管變動(dòng)等等原因沒能成行。除此之外，更多的企業(yè)都是財(cái)務(wù)系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)系統(tǒng)分開。所以，我們需要要從聚水潭里提取數(shù)據(jù)之后整理成我們所需要的，然后再錄到財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面去。所以，怎樣從業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，提取出來的數(shù)據(jù)要怎么整理加工成我們所需要的就顯得至關(guān)重要了。聚水潭的維度非常多，在這里也沒辦法一一做詳解。但好在這是一個(gè)租賃型的系統(tǒng)。所以，后續(xù)的服務(wù)還是很好的。只要有不清楚的地方都可以跟軟件方溝通。你首先要先搞清楚聚水潭的工作原理和流程，否則沒辦法展開工作。

其次要說的是分銷，因?yàn)槲胰ツ攴?wù)的這家企業(yè)品牌管理。最大頭的營(yíng)業(yè)額在分銷。而且，一般側(cè)重分銷的企業(yè)，就算有自營(yíng)，自己家開的這些自營(yíng)店也都是算成總公司的一個(gè)分銷商去核算，然后自負(fù)盈虧的。分銷的進(jìn)銷存數(shù)量可以完全參照據(jù)水潭的進(jìn)銷存報(bào)表來。但是，據(jù)水潭畢竟是一個(gè)為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，數(shù)量可以按照據(jù)水潭的進(jìn)銷存報(bào)表，但是金額得自己手工去核算再用VLOOKUP函數(shù)導(dǎo)入，然后計(jì)算庫(kù)存金額。如果聚水潭里的商品資料有專人維護(hù)，并且維護(hù)得好的話，成本單價(jià)可以直接提取據(jù)水潭商品資料里面的成本價(jià)。這里需要大家具體情況具體分析。

賬務(wù)處理中，分銷的收入以聚水潭里面銷售主題分析和售后主題分析這兩個(gè)報(bào)表導(dǎo)出加以整理，前者需要勾選的維度是發(fā)貨日期，后者選擇進(jìn)倉(cāng)日期。導(dǎo)出數(shù)據(jù)之后在處理之前可以先跟進(jìn)銷存報(bào)表核對(duì)一下。導(dǎo)出數(shù)據(jù)正確的情況下，進(jìn)銷存報(bào)表的銷售出倉(cāng)數(shù)量=銷售主題分析的實(shí)發(fā)數(shù)量。進(jìn)銷存報(bào)表的銷售退貨數(shù)量=售后主題分析的實(shí)退數(shù)量。因?yàn)樗兜木S度比較雜，所以我們?cè)趯?dǎo)數(shù)據(jù)的時(shí)候一定要注意選對(duì)維度。如果以上這兩組數(shù)據(jù)沒辦法勾稽，說明條件選擇有問題，需要重新選擇條件。做銷售收入時(shí)，我們要看這兩個(gè)報(bào)表的銷售金額和售后金額。成本金額暫且不看。分銷的收入=銷售主題分析（財(cái)務(wù)）銷售金額-售后主題分析的退貨金額。分銷的基本成本是以采購(gòu)入庫(kù)的進(jìn)價(jià)作為銷售成本。這里可以自己整理一份成本價(jià)，用公式導(dǎo)入。或者讓產(chǎn)品部提供商品進(jìn)價(jià)。我們審核完之后再導(dǎo)入。還有一個(gè)要注意的點(diǎn)是快遞費(fèi)，在聚水潭里設(shè)置商品重量跟快遞費(fèi)的時(shí)候，一定要每個(gè)產(chǎn)品去單獨(dú)稱重之后入聚水潭，如果是鞋子，每一個(gè)碼都要去稱，因?yàn)樾哟笠淮a的話有的重量會(huì)偏差比較大。如果我們沒有每個(gè)碼去稱重而只是取平均值或者中間值的話，那會(huì)導(dǎo)致我們?cè)履┰诟爝f物流公司對(duì)賬的時(shí)候賬面偏差太大。

還有一個(gè)需要注意的是退換貨的問題。由于電商企業(yè)退換貨真的太頻繁，導(dǎo)致有時(shí)候有一些退回來的商品倉(cāng)庫(kù)先入庫(kù)，但售后沒有及時(shí)處理，導(dǎo)致我們?cè)谑酆笾黝}分析里面就會(huì)體現(xiàn)為無信息件，這個(gè)時(shí)候我們可能不知道這個(gè)件是哪個(gè)分銷商退回來的貨，還是我們自營(yíng)店哪個(gè)平臺(tái)哪家店退回來的貨。這就容易導(dǎo)致我們?cè)诮Y(jié)轉(zhuǎn)成本或者確認(rèn)收入的時(shí)候不準(zhǔn)確。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)收到退貨，用PDA掃描入庫(kù)后，我們做賬前要先看看聚水潭里“訂單-退貨退款”這個(gè)地方是不是還有沒有綁定訂單號(hào)的，也就是我們所說的無信息件，最好是把所有的無信息件全部綁定后再做賬，這樣才能最大程度地避免出錯(cuò)。一般的，退貨都會(huì)有一個(gè)快遞單號(hào)，用快遞單號(hào)去搜索，搜索出來之后再綁定銷售訂單的內(nèi)部訂單號(hào)。綁定之后，會(huì)在系統(tǒng)“訂單-退款單”這里生成退款單，當(dāng)退款單審核之后，第二天退貨金額才能在售后主題分析這里體現(xiàn)。如果是分銷的，我們一般都已經(jīng)預(yù)收分銷商貨款，所以，無信息件分銷商會(huì)自己找過來，當(dāng)他們提供單號(hào)給我們綁定之后再審核給分銷商退錢。

最后來說說自營(yíng)店的賬務(wù)處理。這里最主要是要跟平臺(tái)對(duì)賬。如果是平臺(tái)店鋪有直接對(duì)接據(jù)水潭的，這樣的平臺(tái)比較對(duì)賬，可以利用VLOOKUP函數(shù)。但是，去年我們公司就有很多店鋪是沒有對(duì)接到據(jù)水潭的，是要運(yùn)營(yíng)自己手工在聚水潭下單的。這就需要我們跟運(yùn)營(yíng)溝通，在下單的時(shí)候就插入標(biāo)簽，備注是哪個(gè)平臺(tái)哪家店的訂單。平臺(tái)有退貨的話，如果有退貨的快遞單號(hào)，就可以用退貨的快遞單號(hào)去聚水潭里搜索訂單，然后綁定銷售訂單的內(nèi)部訂單號(hào)。把退貨訂單歸集到相對(duì)應(yīng)的退貨平臺(tái)和退貨店鋪。

還有一個(gè)值得一提的是唯品的物流，唯品會(huì)分JIT訂單和JITX訂單。一部分是我們購(gòu)買唯品袋子，物流找唯品會(huì)對(duì)賬收款，一部分是走跨航物流。這一部分的物流費(fèi)需要我們?cè)履┳约焊锪鞴緦?duì)賬結(jié)算。如果有對(duì)接唯品的話，聚水潭里面會(huì)有一個(gè)菜單：“唯品會(huì)出倉(cāng)“，導(dǎo)這個(gè)報(bào)表核對(duì)，同時(shí)導(dǎo)出銷售主題分析輔助核對(duì)。在這兩個(gè)報(bào)表里去提取自己所需要的信息，比如運(yùn)單號(hào)，還有每個(gè)運(yùn)單號(hào)的承運(yùn)數(shù)量，重量等等。