隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購早已走進(jìn)千家萬戶，作為交易主體之一的商家，應(yīng)當(dāng)秉承誠實(shí)信用原則，依法規(guī)范經(jīng)營。近期柳州中院審理一件網(wǎng)購糾紛，買家以低價(jià)購入一批駝奶粉，商家最終以網(wǎng)頁鏈接是測(cè)試鏈接為由拒絕發(fā)貨，并主張買賣合同已撤銷、不應(yīng)繼續(xù)履行。該案案情具體如何？個(gè)中有何緣由？最終判決結(jié)果如何？待小編為你一一道來。

【案情回顧】

2021年8月的一天，王某在京東商城某能公司官方旗艦店看到“全脂益生菌駝奶粉3罐”僅需2元的低價(jià)鏈接，當(dāng)即點(diǎn)擊該鏈接并下單5次，合計(jì)購買850件商品，貨款共計(jì)1700元。

購買后2天頁面顯示商家已通過快遞發(fā)貨并簽收，但簽收地與王某填寫的收貨地址不一致，王某立刻向京東商城客服投訴虛假發(fā)貨并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)商品。某能公司通過京東商城協(xié)商平臺(tái)告知王某“此單為異常訂單，批量黃牛下單，套取利益，不予發(fā)貨！麻煩退款處理！”后王某收到某能公司及“京東支付”退付的三筆共計(jì)6元的退款。

王某認(rèn)為自己下單支付款項(xiàng)后合同立即成立，堅(jiān)持要求某能公司依約發(fā)貨，商家拒絕，故王某向法院提起訴訟，請(qǐng)求判令某能公司繼續(xù)履行網(wǎng)絡(luò)購物合同，交付其購買的所有商品。

【審理情況】

一審法院認(rèn)為，某能公司通過京東商城旗艦店發(fā)布的“全脂益生菌駝奶粉3罐”商品鏈接中包含商品名稱、價(jià)款、數(shù)量及其他商品詳情，內(nèi)容具體確定，符合《中華人民共和國民法典》第四百七十二條規(guī)定的要約的構(gòu)成要件。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百九十一條第二款和《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四十九條第一款的規(guī)定，王某在該商品頁面提交訂單并支付成功時(shí)雙方之間的網(wǎng)絡(luò)購買合同成立、生效并受法律保護(hù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條、第五百八十條規(guī)定，某能公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定繼續(xù)履行，故支持了王某的訴訟請(qǐng)求。

某能公司不服提起上訴，抗辯稱商品購買鏈接實(shí)際為測(cè)試鏈接，王某大批量下單，不屬于正常購物行為，合同不應(yīng)履行。

市中院審理后認(rèn)為，購買鏈接中商品信息內(nèi)容具體確定，符合法定要約的構(gòu)成要件，王某在平臺(tái)上購買商品并成功提交訂單，雙方之間的買賣合同已經(jīng)成立。某能公司主張購買鏈接為測(cè)試鏈接，但未能提供充分證據(jù)予以證實(shí)，二審法院對(duì)其辯解不予支持，故維持了一審法院的判決。

【法官后語】

1、買方能夠選擇商品并提交訂單成功，網(wǎng)購合同成立

《中華人民共和國電子商務(wù)法》第四十九條第一款規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。”本案王某下單成功的“全脂益生菌駝奶粉3罐”鏈接中，頁面注明的商品信息包含商品名稱、價(jià)款、數(shù)量及其他商品詳情，內(nèi)容具體明確，在購買過程中王某也可以自由選擇購買數(shù)量并成功支付相應(yīng)貨款，故雙方之間的買賣合同成立。

2、是否涉及操作失誤，需在個(gè)案中對(duì)商家的意思表示進(jìn)行綜合認(rèn)定

低價(jià)鏈接究竟是商家常規(guī)的促銷行為還是商家操作失誤使用了測(cè)試鏈接，往往可從買家下單后商家的外觀表示行為進(jìn)行綜合認(rèn)定。本案中，王某成功下單后商家的行為也引起了承辦法官的注意。首先，王某成功下單后的2天，物流頁面顯示商家已通過快遞發(fā)貨并簽收，但簽收地址與王某填寫的收貨地址并不一致，則商家未按照購買者填寫的收貨地址予以發(fā)貨的行為本身，尚值得懷疑。其次，某能公司雖在二審上訴中主張案涉標(biāo)價(jià)“2元”的鏈接為測(cè)試鏈接，但該公司在京東商城的旗艦店至今未作出任何關(guān)于測(cè)試鏈接的補(bǔ)正告知，也未在第一時(shí)間與王某取得聯(lián)系，告知其“2元”標(biāo)價(jià)系因測(cè)試鏈接導(dǎo)致，并且某能公司在該案中，未能提交其他充足證據(jù)證實(shí)前述鏈接實(shí)際為測(cè)試鏈接，則該公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)舉證不能的不利后果。最后，在某能公司明確向王某表示拒絕發(fā)貨后僅退款6元，并非系將全部貨款予以退回，則某能公司所退金額與其拒絕向王某發(fā)出850件貨物的行為亦存在矛盾。基于上述商家的外觀表示行為，結(jié)合本案現(xiàn)有證據(jù)，法院對(duì)某能公司的抗辯主張不予采信。

3、特別提示

若商家確實(shí)存在因操作失誤導(dǎo)致標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的情況，法律也規(guī)定了相應(yīng)的救濟(jì)途徑。標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤可能涉及《中華人民共和國民法典》第一百四十七條規(guī)定的合同存在重大誤解的情形，商家有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。但撤銷權(quán)的行使存在法定的除斥期間，即重大誤解的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起九十日內(nèi)行使撤銷權(quán)。若商家未在法律規(guī)定的除斥期間內(nèi)及時(shí)行使撤銷權(quán)，則該權(quán)利歸于消滅。