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幾乎無一例外，在電商巨頭們的第二季財報及相關(guān)信息中，“供應(yīng)鏈”是一個無法回避的詞匯。

每一家在這條賽道里追逐的電商們都知道，當(dāng)規(guī)模至上的時代遠(yuǎn)去、人口對于電商的紅利走到盡頭，下一站的方向，是電商對于社會與消費者的反哺，電商們需要承擔(dān)起與自身更相稱的社會責(zé)任。

這也是供應(yīng)鏈走到聚光燈下的原因。傳統(tǒng)電商如阿里巴巴、京東或者主攻性價比的電商如抖音、唯品會，其供應(yīng)鏈本質(zhì)在于使商品更具效率地流通。入局的電商巨頭們十分清楚，供應(yīng)鏈的背后，是消費者的衣食住行，同樣也凝聚著電商未來的發(fā)展方向。

責(zé)任與確定性將成為附著在供應(yīng)鏈上的主題，京東把自建物流升級為“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，唯品會則將供應(yīng)鏈指向“確定性”，阿里巴巴大力建設(shè)菜鳥，以為用戶提供更好的購物體驗作為供應(yīng)鏈建設(shè)宗旨——供應(yīng)鏈不僅僅是電商的供應(yīng)鏈，這條不為消費者所見，但在日常生活中熙攘穿梭的鏈條，不止支撐著電商的運營與發(fā)展，也逐漸成為貫穿整個社會的一條動脈。

為了消費者

供應(yīng)鏈就像是社會里的水和空氣。

在2022年第二季度的財報里，電商們幾乎都提到了這一季度所面臨的巨大挑戰(zhàn)。根源上，挑戰(zhàn)來源于供應(yīng)鏈的擾動。

一個現(xiàn)實中的案例是，據(jù)36氪報道，上海人林琳在唯品會上購買了一雙運動鞋，原本100公里路程、僅需一天即可送到的包裹，因為各種不確定性，來自順豐的包裹“穿越了5個市、多條高速、十幾個縣區(qū)。行進(jìn)路線把一整個太湖圍在了中間。”而在當(dāng)時，能夠送達(dá)已是不易。

電商的定義早已不僅是零售平臺，他們的形象開始變得更加立體化，提供優(yōu)質(zhì)商品的印象只是電商浮在水面上的冰山一角，水面下，電商是商品流通鏈條的主導(dǎo)者。

電商深度主導(dǎo)供應(yīng)鏈的原因在于用戶體驗——這已經(jīng)逐漸成為和價格并駕齊驅(qū)的消費決策因素。京東早在2007年就開始自建物流，在彼時最重要的一個目的是降低大件家電配送引發(fā)的損耗，以提升消費者的滿意度。

電商們的深耕領(lǐng)域正在從規(guī)模轉(zhuǎn)向性價比、效率、服務(wù)。背后的邏輯在于，對消費者的精細(xì)化運營、讓消費者感知到良好的價格與體驗，這一點的重要性已經(jīng)超過單純的用戶增長。阿里巴巴、京東、唯品會幾乎異口同聲地強(qiáng)調(diào)，“服務(wù)好現(xiàn)有用戶”“對用戶進(jìn)行精細(xì)化運營”。

重注供應(yīng)鏈，是電商運營邏輯嬗變的必然結(jié)果。如何為用戶提供更高質(zhì)量的商品、更具效率的配送、更貼近需要的服務(wù)，都能從供應(yīng)鏈中找到答案。

供應(yīng)鏈的高投入與質(zhì)量、效率互為因果，這在京東、唯品會等自營電商的運營策略中體現(xiàn)得尤為明顯，他們在上游完整掌握商品制造與流通鏈條，保障商品質(zhì)量。在下游，京東依托自建物流、唯品會與順豐合作，將次日達(dá)與上門換貨等逐漸樹立成行業(yè)的“頂配”，效率對于爭取消費者的好感，無疑是一個放大器。

即使長期以平臺模式運營的阿里巴巴，供應(yīng)鏈也逐漸成為其一個戰(zhàn)略重心——菜鳥被阿里視為鏈接用戶與商家的一個重要鏈條，同時，阿里也在不斷延伸著供應(yīng)鏈的長度，在新一季財季中提出“菜鳥今年將重點做5件事，其中就包括用戶普遍關(guān)注的送貨上門問題。”

增長動能

更長遠(yuǎn)來看，供應(yīng)鏈會是電商的核心競爭力之一。

在電商行業(yè)進(jìn)入下半場之后，如何保持著穩(wěn)定節(jié)奏發(fā)展、將外界不確定性降至最低已是困擾電商巨頭們的一個難題。事實上，在充滿變化的兩年，從財報表現(xiàn)上看，深耕供應(yīng)鏈的電商雖然面臨沖擊，但仍然走在時代的潮頭。

京東在2022年第二季度斬獲65億元盈利，成為當(dāng)季財報表現(xiàn)最佳的電商之一，京東CEO徐雷在財報電話會上表示，京東現(xiàn)在和未來會長期堅持的戰(zhàn)略方向有四個：第一個是下沉市場，繼續(xù)做寬用戶廣度，接下來會有細(xì)節(jié)戰(zhàn)術(shù)；第二個是布局同城零售，深挖用戶需求；第三是打造供應(yīng)鏈能力，京東優(yōu)于同行，但還有繼續(xù)打造的空間；第四是開放平臺生產(chǎn)。

從另一個側(cè)面看，下沉市場、同城零售、開放平臺，同樣建立在供應(yīng)鏈能力之上。供應(yīng)鏈正在成為電商乃至整個社會的基礎(chǔ)設(shè)施，完善的基礎(chǔ)設(shè)施將是電商發(fā)展新的驅(qū)動力。從電商們的第二季度財報看來，供應(yīng)鏈強(qiáng)則電商強(qiáng)，已經(jīng)成為行業(yè)的一條鐵律。

供應(yīng)鏈提供的增長動能，一方面體現(xiàn)在對消費者的服務(wù)，另一方面，也體現(xiàn)在對品牌方的賦能上。品牌與商家是供應(yīng)鏈的起點，也是關(guān)鍵的一環(huán)，過去的一個季度里，無數(shù)商家經(jīng)歷了各個環(huán)節(jié)的困境：由于供應(yīng)商配貨不及時、因防疫需要停工停產(chǎn)等，商品無法按時生產(chǎn)和交付；即使商品生產(chǎn)出來，還要面臨倉庫所在地被封控、物流時間延長等問題，快遞無法順利發(fā)出。

在供應(yīng)鏈上賦予商家更多確定性是電商支撐平臺與商家共舞的關(guān)鍵。京東、天貓、唯品會等諸多平臺在此時將自身的供應(yīng)鏈能力向商家開放，這幾乎是有著強(qiáng)物流能力電商平臺給出的一個標(biāo)準(zhǔn)答案。曾被困在嘉興平湖倉庫的品牌Teenie Weenie是受益者之一，在平湖主要道路封閉期間，唯品會的“專配物流”成了麻煩的解決者，每晚，來自電商平臺的專車會到上海金山的高速口接收Tennie Weenie的貨品，并通過空運和汽運的方式分配至各全國大倉。除了少數(shù)本地物流受限的區(qū)域，大部分的訂單都如期送至全國消費者手中。

供應(yīng)鏈提供的增長動能在此一覽無余：一個穩(wěn)定的商品流通鏈路的價值不止在物流能力幫助商家。供應(yīng)鏈的確定性給予商家與消費者的信心在某種程度上更為可貴——商家確保生產(chǎn)的商品能及時發(fā)出，消費者能確定下單的商品能及時收到，社會商品的流轉(zhuǎn)也因此更順暢，這也是電商本質(zhì)上的運營邏輯。

責(zé)任與確定性

如果供應(yīng)鏈對于消費者與電商本身的作用只是其意義的一部分，那么在第二季度之后，供應(yīng)鏈的的社會意義也被重新認(rèn)知。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的一點是，在不確定的形勢下，確定性地保障供應(yīng)鏈和物流的穩(wěn)定暢通，才能幫助消費情緒和意愿的恢復(fù)，同時也能夠更好地樹立自身的競爭優(yōu)勢。更進(jìn)一步，電商的供應(yīng)鏈建設(shè)，其作用已經(jīng)不僅局限于自身發(fā)展，在黑天鵝來襲的時候，供應(yīng)鏈將是保障民生、保障供應(yīng)的重要手段。

責(zé)任與確定性成為電商對于供應(yīng)鏈新的理解：京東強(qiáng)調(diào)“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，責(zé)任的內(nèi)涵在于，一方面，京東強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，在保障民生方面，可以發(fā)揮更重要的作用；另一方面，京東試圖以供應(yīng)鏈為撬板來深入社會各個領(lǐng)域，對舊的供應(yīng)鏈條進(jìn)行改造，在涉及的領(lǐng)域里建立現(xiàn)代化的數(shù)智化供應(yīng)鏈，也為京東爭取更廣闊的發(fā)展空間。

唯品會的指向在于確定性，其定位于“強(qiáng)確定性的特賣供應(yīng)鏈”。對于特賣電商而言，確定性是其生存的根基，在GMV、營收等體量上，唯品會難以與京東、阿里等傳統(tǒng)電商抗衡，但其殺手锏是確定性——特賣電商將確定的流量、確定的物流提供給品牌方，從而在穿戴與標(biāo)品上獲取價格優(yōu)勢，從而滿足消費者的需要。

供應(yīng)鏈的另一面是生活：供應(yīng)鏈無論長短，都凝聚著用戶們的衣食住行。從整個社會層面看，過去的這個季度，讓電商們在供應(yīng)鏈上看到了未來：重注供應(yīng)鏈，把自身的供應(yīng)鏈能力融入到社會生活中，才是電商長久立于不敗之地的關(guān)鍵。