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斷貨還會(huì)補(bǔ)貨嗎「商品缺貨如何處理」
接上篇文章我們著重從產(chǎn)品線/庫(kù)存線了解了跨境電商商品備貨及補(bǔ)貨邏輯。那么,用以上邏輯,是否就可以說(shuō)我們完全解決了補(bǔ)貨的問(wèn)題了呢?也不是,只能說(shuō)解決了一部分。因?yàn)槌悄阕约菏抢习迥镒约翰僮鳎蟛糠仲u(mài)家或者說(shuō)看我文章的小伙伴還是職業(yè)經(jīng)理人,也就是需要背負(fù)銷售目標(biāo)的,所以通常會(huì)遇到一個(gè)情況是,以上述邏輯補(bǔ)貨,庫(kù)存高效的問(wèn)題是解決了,但只是通過(guò)過(guò)往的邏輯正推銷售需求數(shù)量,但如果用銷售目標(biāo)反推貨量需求,又發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)數(shù)量(銷售目標(biāo)反推貨量-過(guò)往銷售正推預(yù)估銷售數(shù)量)之間是有差額的,這應(yīng)該怎么辦呢?
這里的差額,很多情況下是正值,也就是銷售目標(biāo)的需求數(shù)量是大于正推的數(shù)量的,這里很多小伙伴肯定會(huì)說(shuō),那就肯定是銷售目標(biāo)不合理唄,也不盡然。如果小伙伴們每天都傾盡全力的做業(yè)務(wù),那在正推時(shí)過(guò)往的數(shù)據(jù)是很具代表性的,也就是全力做出的銷售就是這么多,往后的銷售預(yù)估用這個(gè)數(shù)據(jù)大概率是沒(méi)問(wèn)題的,那自然如果兩個(gè)值有差額是銷售目標(biāo)定的不合理。但我相信沒(méi)有一個(gè)小伙伴可以這么說(shuō)自己已傾盡全力了吧,那也就是過(guò)往的數(shù)據(jù)不具備市場(chǎng)代表性,但一般一個(gè)公司在設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候,是以同期的銷售數(shù)據(jù)和目標(biāo)市場(chǎng)增量數(shù)據(jù)結(jié)合來(lái)制定的目標(biāo),也就是目標(biāo)是以市場(chǎng)代表性數(shù)據(jù)來(lái)定的,所以只要是基于此定的目標(biāo),都可以說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。但即使如此,差額就是會(huì)存在,這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?這個(gè)差額,其實(shí)就是基于過(guò)往數(shù)據(jù)推出來(lái)的銷售達(dá)不到目標(biāo)時(shí),需要做的增量,而增量通常情況下可以壓在三種類型的產(chǎn)品里:爆款、潛力爆款、新品款。
壓在爆款,指的是正推情況下爆款群可以產(chǎn)生100W美金一個(gè)月的銷售額,但現(xiàn)在需要讓其產(chǎn)生150W美金的月銷售額以彌補(bǔ)差值。正常情況下,壓爆款里是最保險(xiǎn)的,因?yàn)榱髁考锌煽兀覚?quán)重穩(wěn)定,加碼其中的營(yíng)銷投入與優(yōu)化力度即使ROI會(huì)略有降低但增長(zhǎng)的難度是最低的。但有些時(shí)候,爆款也是最容易到達(dá)瓶頸的,如果遇到爆款到達(dá)瓶頸的情況,則需要壓在其它地方。
壓在潛力爆款,指那些有能力達(dá)到爆款,但還未達(dá)到爆款,但已投放市場(chǎng)一段時(shí)間后中段數(shù)據(jù)(例如轉(zhuǎn)化率)很不錯(cuò)的那些款,這些款往往也是增量可能性最大的地方,只要推出來(lái)變成爆款,單品產(chǎn)值就有可能倍增,往往就絕對(duì)足以彌補(bǔ)差值。但因?yàn)槭菨摿Ρ钸€沒(méi)成爆款,壓潛力爆款里相對(duì)其回報(bào)也是有同等風(fēng)險(xiǎn)的,風(fēng)險(xiǎn)在于可能最終還是成不了爆款,或在預(yù)期時(shí)間內(nèi)沒(méi)有成為爆款,都是有可能發(fā)生的。
壓在新品款,指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研研發(fā)出的很有競(jìng)爭(zhēng)里的新品但還未投放市場(chǎng)或剛剛投放市場(chǎng)的款,這些款與潛力爆款的特性一樣有很強(qiáng)的增長(zhǎng)性,但與潛力爆款不同的是沒(méi)有數(shù)據(jù)積累,完全不能通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)判未來(lái)的走向,只能進(jìn)行押寶,相對(duì)來(lái)說(shuō)以新品款來(lái)彌補(bǔ)差值的風(fēng)險(xiǎn)是最高的。
上述是三種壓款的類型,但一般實(shí)際情況下,往往不會(huì)真的把全部的差值都?jí)涸谝活惿唐防铮瑫?huì)在爆款里、潛力爆款里、新品款里各壓一部分,或根據(jù)實(shí)際情況選其二,這樣在能達(dá)到目標(biāo)的前提下相對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)(雞蛋不放在同一個(gè)籃子里),并且所謂的壓,即是指多備差值的庫(kù)存在哪里,也就是現(xiàn)金壓在哪里,所以極致的降低風(fēng)險(xiǎn)及謹(jǐn)慎還是第一要素原則。所以為了此原則,不僅盡量不要壓在同一個(gè)類型商品里,在壓的時(shí)候也不是真的將這些差值庫(kù)存一次性備好,而是將差值按階梯拆成多份,先備好第一部分的差值貨與正推的庫(kù)存發(fā)過(guò)去,并準(zhǔn)備好達(dá)到預(yù)估進(jìn)度后進(jìn)行快返,并且即使沒(méi)有達(dá)到預(yù)期進(jìn)度,也因?yàn)闆](méi)有一次性將全部的差值資金壓進(jìn)去,也可以及時(shí)的進(jìn)行換款調(diào)整(還是按上述三種類新的款為原則,在這個(gè)類型的款里換款),將可以靈活轉(zhuǎn)生的機(jī)會(huì)為自己提前準(zhǔn)備好。
上面產(chǎn)品線與庫(kù)存線的事兒跟大家聊完了,基本也說(shuō)明清楚了怎樣提升產(chǎn)品動(dòng)效率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和結(jié)合目標(biāo)進(jìn)行合理化備貨的邏輯。正好上面跟大家聊的已經(jīng)涉及到產(chǎn)品的迭代與新品上新的話題,也順便將產(chǎn)品生命周期的話題一并與大家分享下,幫助大家可以綜合系統(tǒng)性的考慮商品與庫(kù)存的那些事兒。
除了海量鋪貨策略的賣(mài)家以外,一般來(lái)說(shuō)大部分賣(mài)家都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:我需要上新款嗎?需要上多少款新款?這個(gè)問(wèn)題,我們只要弄清楚為什么要上新款就清楚了,這里,需要涉及到產(chǎn)品生命周期的問(wèn)題,而這里的產(chǎn)品生命周期,不是廣義上的產(chǎn)品生命周期,是對(duì)應(yīng)你所在的目標(biāo)銷售市場(chǎng),對(duì)于跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)也就是你所銷售的平臺(tái)的情況來(lái)定義的,我們以亞馬遜平臺(tái)的邏輯來(lái)舉例。
一般來(lái)評(píng)估平臺(tái)商品的產(chǎn)品生命周期,則是評(píng)估兩個(gè)零售基本指標(biāo)的趨勢(shì)即可:UV,轉(zhuǎn)化率。UV,代表的是你獲取到流量可能性的趨勢(shì),如果UV持續(xù)增加,說(shuō)明能獲取到流量的可能性是不斷增加的,也就是平臺(tái)是認(rèn)可你這個(gè)產(chǎn)品的。而轉(zhuǎn)化率,代表的是該平臺(tái)消費(fèi)者對(duì)你產(chǎn)品認(rèn)可度的趨勢(shì),這個(gè)指標(biāo)與你頁(yè)面的呈現(xiàn)優(yōu)化,價(jià)格差異化有直接的關(guān)系,如果持續(xù)提升,說(shuō)明消費(fèi)者市場(chǎng)是認(rèn)可你這個(gè)產(chǎn)品的。綜上所述,為什么我們要同時(shí)觀察這兩個(gè)指標(biāo)的趨勢(shì)變化就顯而易見(jiàn)了,真正的評(píng)估這個(gè)產(chǎn)品的生命周期還有無(wú)限發(fā)展空間的話,那這兩個(gè)指標(biāo)都是可視化提升的,否則即需要謹(jǐn)慎對(duì)待。例如上述圖例里,能看到該款產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率是不斷提升的,說(shuō)明消費(fèi)者是非常認(rèn)可這個(gè)商品的,但該款產(chǎn)品的UV在上升到5月份后,即開(kāi)始下降,這種情況的出現(xiàn)并不奇怪,說(shuō)明平臺(tái)層面不愿意再給這個(gè)商品更多的流量露出開(kāi)始打壓,可能有小伙伴會(huì)好奇,為什么我轉(zhuǎn)化率上升也就是坑產(chǎn)變高了還會(huì)打壓我呢,所以大家需要用更大市場(chǎng)化的視角來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,你的坑產(chǎn)變高了是跟你自己相比,不代表別人的坑產(chǎn)上升速度沒(méi)你快,別人的坑產(chǎn)可能比你更高,畢竟你不是獨(dú)立于市場(chǎng)中的個(gè)體,并且對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō),也是要充分配置有限的流量資源給到更高坑產(chǎn)的產(chǎn)品露出,和給到新品以露出。同樣的上述情況類型,UV與轉(zhuǎn)化率的情況與之相反的思考與判斷邏輯亦是如此。
所以,當(dāng)我們判斷一個(gè)產(chǎn)品的生命周期的時(shí)候,不能以單一表象指標(biāo)來(lái)評(píng)估,得以兩項(xiàng)指標(biāo)綜合從平臺(tái)和消費(fèi)者市場(chǎng)兩個(gè)方向來(lái)評(píng)估這件事。如果遇到上述圖例里的情況,可能就要考慮對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的備貨等動(dòng)作逐步放緩并逐步人為淘汰掉這款商品,當(dāng)然,如果上述圖表的情況是真實(shí)存在的,可能我會(huì)在觀察兩個(gè)月時(shí)間,因?yàn)樯鲜鰣D表的情況正好是上半年下半年,我會(huì)再觀察到次年2月份看是否流量會(huì)回升,如果繼續(xù)持續(xù)下降,則肯定會(huì)逐步淘汰掉這款。
根據(jù)上面的解釋,大家應(yīng)該也有數(shù)為什么我一開(kāi)始說(shuō)談到上新款要說(shuō)到產(chǎn)品生命周期的問(wèn)題了。如果遇到產(chǎn)品生命周期到頭的產(chǎn)品,肯定是要放棄掉的,但如果放棄掉(不論是從平臺(tái)放棄了這款還是我們?nèi)藶榉艞夁@款的角度),畢竟是少了一塊市場(chǎng)和銷售額,如果想要補(bǔ)上,必然就需要有替代的商品將此缺失的銷售額補(bǔ)上,而在這個(gè)情況下,新款無(wú)疑是一個(gè)比較好的選擇,所以新款是否需要上新可以通過(guò)補(bǔ)缺的角度考慮,而上新的款數(shù)量要多少,則是根據(jù)缺口大小來(lái)評(píng)估(預(yù)估新款的單款產(chǎn)出)。
而這時(shí)很多小伙伴會(huì)說(shuō),那是不是沒(méi)有缺口我老款(爆款和潛力爆款)就足以支撐我的預(yù)期了,那就不用上新了?如果是類似亞馬遜這種單品呈現(xiàn)的平臺(tái)來(lái)說(shuō),可以這么認(rèn)為,但前提是你把上述產(chǎn)品生命周期真的把控的夠好。但如果是例如Ebay等店鋪類型的平臺(tái),店鋪新品的呈現(xiàn)是會(huì)決定了是否有關(guān)聯(lián)銷售和影響轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵因素,則不可以單純考慮上述產(chǎn)品生命周期導(dǎo)致缺口的問(wèn)題。
這兩篇文章【滯銷?斷貨?跨境老鳥(niǎo)手把手教你商品及補(bǔ)貨邏輯】對(duì)跨境電商的一些商品和補(bǔ)貨邏輯知識(shí)給大家做了分享。下一篇我將就“SEO工具”給各位小伙伴做更細(xì)致的分享,請(qǐng)小伙伴們繼續(xù)支持A-Lu跨境。(來(lái)源:A-Lu跨境)
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