在跨境電商企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下，想要出奇制勝，最重要的是站在用戶(hù)思維的角度上，借用科技將用戶(hù)流量轉(zhuǎn)化為品牌價(jià)值，進(jìn)而擴(kuò)大產(chǎn)品品牌效益。

用戶(hù)變化映射著跨境電商的轉(zhuǎn)變

從消費(fèi)者的搜索詞和搜索行為上不難看出，當(dāng)今消費(fèi)者主要有好奇心的提升、要求的提升、耐心程度變低等三個(gè)方面的變化，相應(yīng)的，跨境電商也有五個(gè)層面的不同轉(zhuǎn)型。

一、從標(biāo)品到非標(biāo)品。之前由于物流、供應(yīng)鏈等原因，跨境電商售賣(mài)的大都是標(biāo)準(zhǔn)品，供應(yīng)店不需要很多，幾家就可以解決商品賣(mài)貨問(wèn)題，物流不用復(fù)雜，運(yùn)出去同一種商品的成本最低，效率最高。但非標(biāo)品的利潤(rùn)高，電商供應(yīng)鏈就變得愈加成熟，跨境物流的效率也隨之提高，這是售賣(mài)產(chǎn)品類(lèi)別從標(biāo)品到非標(biāo)品的轉(zhuǎn)換過(guò)程。

二、從粗放到精細(xì)。從前，企業(yè)關(guān)注的是流量，只需要去買(mǎi)流量，而不需要探究流量背后代表的用戶(hù)，但如果競(jìng)爭(zhēng)激烈，或者是同質(zhì)品競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，就需要去了解流量背后代表的是什么客戶(hù)，思考營(yíng)銷(xiāo)如何做得更精細(xì)，來(lái)帶動(dòng)用戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)。

三、從輕到重。隨著消費(fèi)者要求的提升，電商會(huì)在商品開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈的管理以及客服團(tuán)隊(duì)等方面大量投入，包括在大數(shù)據(jù)方面投資資金。這是面對(duì)未來(lái)趨勢(shì)和現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形式，電商之所以差異化的一個(gè)重要因素。

四、從遍地開(kāi)花到有的放矢。以前，哪里有流量，賣(mài)家就會(huì)去哪里，比如美國(guó)、歐洲，但現(xiàn)在情況發(fā)生了改變。比如，像ClubFactory，他們會(huì)在自己的主場(chǎng)——印度樹(shù)立絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在一開(kāi)始卻是以全球市場(chǎng)為目標(biāo)的，之后再慢慢選取比較重點(diǎn)的市場(chǎng)作為模版去擴(kuò)大。

五、從“中國(guó)制造”到“中國(guó)品牌”。當(dāng)談到中國(guó)品牌的時(shí)候，要讓大眾認(rèn)為它是價(jià)格合理、高質(zhì)量產(chǎn)品的代名詞。這需要整個(gè)跨境行業(yè)的共同努力，很多企業(yè)都在“中國(guó)出海品牌50強(qiáng)”里獲得了不俗的成績(jī)，之后這種趨勢(shì)會(huì)更加明顯。

將流量思維變成用戶(hù)思維

做跨境電商不能只是單純的購(gòu)買(mǎi)流量，真正獲取用戶(hù)的方式是將流量思維變成用戶(hù)思維，并結(jié)合技術(shù)分析，真正的留住用戶(hù)。想要實(shí)現(xiàn)更好的運(yùn)營(yíng)，需要把數(shù)據(jù)和技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行智能洞察。

在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)海量的商品在平臺(tái)上架后，Google通過(guò)個(gè)性化推薦的方式讓用戶(hù)去瀏覽、發(fā)現(xiàn)、下單，然后通過(guò)實(shí)際轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，獲得當(dāng)?shù)赜脩?hù)的一些需求和直接的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。Google在全球布局的廣告系統(tǒng)里結(jié)合了人工智能技術(shù)，這個(gè)智能系統(tǒng)能夠幫客戶(hù)找出購(gòu)買(mǎi)人群，而且能自動(dòng)的把素材拼湊出來(lái)，這就大大提高了對(duì)用戶(hù)需求洞察的效率。

利用智慧營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)品牌本土化

在分析用戶(hù)并獲取用戶(hù)之后，接下來(lái)跨境電商需要做的就是打造核心產(chǎn)品，利用智慧營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)本土化運(yùn)營(yíng)。

視頻廣告可以傳達(dá)很多核心的觀(guān)點(diǎn)和信息給消費(fèi)者，這是很多廣告形式所不能達(dá)到的效果。當(dāng)?shù)谝徊诒畟鞑サ揭欢ㄒ?guī)模之后，就可以著手打造當(dāng)?shù)氐钠放啤＠绾灱s明星代言人，通過(guò)TVC的投放，再結(jié)合Google的一些視聽(tīng)廣告，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，做出全方位的品牌營(yíng)銷(xiāo)，在用戶(hù)增長(zhǎng)、電商轉(zhuǎn)化、品牌知名度上都能得到很大的提升。

品牌和流量必須同時(shí)推進(jìn)，缺少品牌，沒(méi)有辦法獲取更多的流量，缺少流量，沒(méi)有忠誠(chéng)用戶(hù)回購(gòu)，品牌自然也無(wú)法長(zhǎng)久發(fā)展。這也是一個(gè)比重或者先后的問(wèn)題，每一家廠(chǎng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況做出不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。

當(dāng)然，不論什么市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品牌都有著很多的需求，如上述所言，跨境電商只有精準(zhǔn)的定位好市場(chǎng)和用戶(hù)需求，將流量思維轉(zhuǎn)換成用戶(hù)思維，最后再去做好產(chǎn)品和品牌，才能在跨境市場(chǎng)上利于不敗之地。

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