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hello大家好我是阿鑫，一位電商科研人員

今天給所有商家朋友們分享一個新的玩法，可能你們現在都有設置了，但是我強烈建議，所有的新手賣家一定要把這幾個功能給打開。

什么東西呢？就是利用客戶服務去提高全店轉化率，我們前期新店流量進來了之后肯定會有人咨詢但是他沒有購買也沒有拍下，那這個時候我們就需要去進入到這個自動化的任務里面去進行一個催拍跟催付的功能，去拉高全店轉化，因為如果你的這個訂單在這一塊流失了，很多新手剛開始去做店鋪的時候特別喜歡去用低價或者是這種各種各樣的優惠券去誘惑消費者去購買其實不一定，我們需要用一個催拍的文案跟短語，就可以去讓我們決定轉化率提高。

那怎么做呢？你們可以打開千牛，搜索客戶服務然后我們會進入到這個客戶服務平臺，然后我們先選擇售前，售前里面有一個自動催拍，這個自動催拍呢就是，當消費者咨詢了之后他并沒有拍下沒有消息了，那我們要去進行一個催拍，這個催拍需要你們用一些文案去引導消費者，馬上去購買或者下單，那我們點擊立即開啟，然后在這里把這三個選項全部勾選，因為不管是人工還是服務助手接待我們都要進行一個催拍。

然后呢點勾選了之后在下面點擊設置文案，這個文案就是我們推送給消費者看到的文案，我們可以點擊添加文案，點擊好了之后呢在這里可以寫上，像快遞馬上就要發了呀，我們這個產品有多么的優惠，然后或者什么什么樣的你可以根據你的你自己的這個想法去編寫這個文案。

然后我們推出去，那推出去之后消費者可以看到這樣的文案進行，想著要去購買 他可能會直接去拍下了，然后我們把文案填寫好，商品填寫好我們就給它保存設置，然后下一步呢還有一個就是自動催付，催付這個功能也一定要去用起來因為很多的消費者是拍下來之后未購買，那我們就要進行一個催付要介入進去，這個催付呢，我們可以點擊立即開啟，然后呢這個把我們對靜默訂單自動催付我們給它勾選，勾選好了之后呢在下面設置好催付時間，然后我們可以去寫一段話，這需要各位自己去填寫的。

簡單說，通過這樣的一個功能可以讓消費者拍下了之后馬上去催付，你可以自己設置然后點擊保存然后把這些弄好了之后我們還需要去開啟一個自動核對訂單，因為消費者如果說一旦寫出地址或者是寫錯電話號碼一但是寫錯了，到時候可能會出現我們很多售后的問題，所以我們要確定一個核對訂單信息的這樣的一個選項，同時也可以去拉高我們全店的購物體驗。

我們可以點擊這個立即開啟，然后點擊好了之后點擊上面的規則設置，設置好了之后呢我們把該勾選的勾選，勾選好了之后我們直接給他保存，過后消費只要下單了之后會自動彈出這樣的核對訂單信息，如果地址有誤他們可以直接點擊修改進行修改，你看 這三個功能可以在最短的時間解決你店鋪沒有轉化的問題。

如果你有咨詢你就可以把這幾個功能打開，不管有沒有建議各位養成這樣的習慣，把所有功能打開對你們新店前期提高轉化提高銷售額最有幫助